淘寶客服培訓，taob網(wǎng)客服要求

 　　taob網(wǎng)現(xiàn)在發(fā)展日益壯大，淘寶客服的需求也越來越大，淘寶客服的工作任務(wù)是什么，想找淘寶客服需要會哪些呢?

　　用智通人才網(wǎng)為列，我們查找一些招聘淘寶客服公司對淘寶客服的要求

　　【工作職責】

　　1、接待顧客，能獨立接待顧客(修改價格等基礎(chǔ)的淘寶工作)，有問題隨時和掌柜聯(lián)系

　　2、處理簡單的售后，平復顧客急噪的心態(tài)，把需要解決售后的顧客做好記錄 傳給掌柜

　　3、熟練使用E客服

　　4、使用網(wǎng)絡(luò)常用禮貌術(shù)語(給人親切 可愛 值得信任 的感覺)

　　【工作要求】

　　誠實守信負責,道德良好,脾氣好，態(tài)度決定一切!

　　1、大專以上學歷

　　2、靈活機智、能適應較大的工作壓力，能處理同時在線5人以上的客戶需要 能吃苦 塌實，能處理中差評

　　3、接人待物有親和力 溝通技巧靈活 能做到讓每個到店顧客感到舒心任何情況下都不可指責顧客

　　崗位職責：

　　1、負責網(wǎng)上貿(mào)易平臺的操作管理和信息發(fā)布。

　　2、提供產(chǎn)品的咨詢和問題處理。

　　3、負責網(wǎng)上客戶售前的咨詢并促成交易。

　　4、打字速度快，工作耐心。

　　5、公司提供住宿，底薪加提成。

　　崗位要求：

　　1、有工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮，應屆畢業(yè)生亦可。

　　2、18-35周歲，無特殊學歷要求

　　3、有韌性，能承受一定的工作壓力;

　　4、有呼叫中心或淘寶客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

　　從這些可以看書，淘寶客服是網(wǎng)上銷售的過程，這個就需要網(wǎng)上銷售的技巧， 淘寶客服需要了解的東西：

　　第一、打字要快，這是不讓客戶就等的原則

　　第二、懂銷售的技巧，智通培訓開設(shè)的淘寶課程會講網(wǎng)上銷售的技巧，這點和線下銷售有很大的區(qū)別。

　　第三、淘寶基本工具的使用等

　　以上關(guān)于淘寶客服的這幾點，都將在智通開設(shè)的電子商務(wù)班講到，歡迎想進入(taob)淘寶行業(yè)的同學電話咨詢課程的詳細內(nèi)容，咨詢電話076987078088，或者點擊鏈接了解課程所講授的內(nèi)容：http://www.bjguangxin.cn/course/detail/97