2012年5月一級(jí)企業(yè)人力資源管理師真題
時(shí)間：2015-11-26 09:11
來源：2012年5月一級(jí)企業(yè)人力資源管理師真題
2012年5月一級(jí)企業(yè)人力資源管理師真題
第一部分 職業(yè)道德
(一)單項(xiàng)選擇題(第l～8題)
1、下列說法中，屬于道德范疇的是( )。
(A)畸形與正常
(B)偏私與公正
(C)羸弱與強(qiáng)壯
(D)丑陋與漂亮
2、所謂拜金主義，其本質(zhì)是( )。
(A)以“掙錢光榮”為人生信念
(B)對(duì)金錢充滿虔誠(chéng)與恭敬的特殊情感
(C)以金錢為人生目的和以金錢為是非標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值觀
(D)無節(jié)制消費(fèi)的生活方式
3、作為職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則，“勤勉”的本質(zhì)要求是( )。
(A)早出晚歸，加班加點(diǎn) (B)自覺自愿，忠誠(chéng)敬業(yè)
(C)不懼安危，自我勉勵(lì) (D)以勤補(bǔ)拙，笨鳥先飛
4、關(guān)于職業(yè)化與新型勞動(dòng)觀，正確的說法是( )。
(A)只有徹底顛覆傳統(tǒng)勞動(dòng)觀，職業(yè)化背景下的新型勞動(dòng)觀才能得以確立
(B)職業(yè)化強(qiáng)調(diào)員工理解職業(yè)對(duì)人生的價(jià)值和意義，這是新型勞動(dòng)觀的重要內(nèi)容
(C) 職業(yè)化雖然不是新型勞動(dòng)觀的核心內(nèi)容，但這是實(shí)踐新型勞動(dòng)觀的重要渠道
(D)職業(yè)化的本質(zhì)是職業(yè)行為規(guī)范化，這一特性決定了新型勞動(dòng)觀的核心是等價(jià)交換
5、關(guān)于“敬業(yè)”的說法中，正確的是( )。
(A)敬業(yè)度高的員工比敬業(yè)度低的員工的工作效率高4—9倍
(B)敬業(yè)度這一概念是著名學(xué)者馬克思•韋伯提出來的
(C)敬業(yè)狀況取決于從業(yè)人員所從事的職業(yè)狀況，不受所在企業(yè)的影響
(D)敬業(yè)是一種心理活動(dòng)，外在表現(xiàn)一般并不反映人們的敬業(yè)程度
6、“誠(chéng)信”的特征包括( )。
(A)通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性
(B)通達(dá)性、知識(shí)性、破損性、對(duì)等性
(C)通識(shí)性、簡(jiǎn)約性、價(jià)值性、資源性
(D)對(duì)售出商品實(shí)行商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制
7、根據(jù)《中國(guó)商業(yè)企業(yè)誠(chéng)信公約》，正確的是( )。
(A)限制消費(fèi)者合法權(quán)益必須事先征得消費(fèi)者或其代理組織的許可
(B)加強(qiáng)商品源頭管理，建立健全商品進(jìn)貨免檢制度
(C)履行“三包”規(guī)定，對(duì)售出商品實(shí)行商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制
(D)除了商品促銷外，杜絕其他活動(dòng)中的價(jià)格欺詐和虛假宣傳廣告
8、經(jīng)營(yíng)者下列做法中違犯《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定的是( )。
（A)為銷售鮮活商品，以低于成本的價(jià)格進(jìn)行銷售
(B)處理即將到期的商品或者其他積壓的商品
(C)因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷售產(chǎn)品
(D)創(chuàng)新模式，利用有獎(jiǎng)銷售和加價(jià)手段，推銷質(zhì)量不高的產(chǎn)品
(二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題)
9、西方發(fā)達(dá)國(guó)家職業(yè)道德的精華是( )。
(A)企業(yè)利益至上 (B)種族和諧共處
(C)誠(chéng)信 (D)創(chuàng)新
10、關(guān)于“職業(yè)精神”的說法中，正確的是( )。
(A)職業(yè)精神是以敬業(yè)、責(zé)任等形式體現(xiàn)出來的職業(yè)態(tài)度
(B)具有良好的職業(yè)道德是形成職業(yè)精神的重要體現(xiàn)
(C)職業(yè)精神是從業(yè)人員對(duì)自己的嚴(yán)格要求
(D)職業(yè)精神是對(duì)從業(yè)人員的應(yīng)然要求，而非從業(yè)實(shí)踐
1l、下列屬于比爾•蓋茨關(guān)于10大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是( )。
(A)專注于自己的工作，不關(guān)注別人的事情
(B)站在自己的立場(chǎng)為客戶著想
(C)獎(jiǎng)金和薪水不是唯一的工作動(dòng)力
(D)把自己融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中
12、愛默生說：“誠(chéng)實(shí)的人必須對(duì)自己守信，他的最后靠山就是真誠(chéng)。”下列說法中，符合上述意思的是( )。
(A)誠(chéng)信的重要體現(xiàn)是首先要求自己做到言而有信
(B)如果因客觀原因不能守信了，那么就拿出真誠(chéng)來感動(dòng)對(duì)方
(C)對(duì)自己守信是對(duì)對(duì)方守信的前提
(D)不管守信不守信，只要你真誠(chéng)就能夠立存于世
13、根據(jù)禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定，下列說法中正確的是( )。
(A)商業(yè)賄賂中的所謂財(cái)物包括促銷費(fèi)、傭金等，但不包括咨詢費(fèi)
(B)以旅游、考察等名義給予對(duì)方資助可以算作商業(yè)賄賂范疇
(C)經(jīng)營(yíng)者銷售商品，可以以明示方式給予對(duì)方折扣，同時(shí)須如實(shí)入賬
(D)經(jīng)營(yíng)者在銷售或者購(gòu)買商品時(shí)使用傭金，一律界定為賄賂行為
14、關(guān)于企業(yè)管理中的“職業(yè)紀(jì)律”，正確的說法是( )。
(A)遵守紀(jì)律沒有商量
(B)增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力，關(guān)鍵是紀(jì)律
(C)紀(jì)律前面人人平等
(D)紀(jì)律搞好了，則企業(yè)必勝
15、關(guān)于“節(jié)約”，正確的理解是( )。
(A)“節(jié)約”已逐漸在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中上升為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
(B)隨著生產(chǎn)發(fā)展和收入增加，“節(jié)約”的事項(xiàng)可以逐漸減少
(C)一面倡導(dǎo)“節(jié)約”，一面提倡尊重民意，二者是矛盾的
(D)無論“節(jié)約”形式如何變化，但節(jié)用有度的本質(zhì)內(nèi)涵沒有變化
16、企業(yè)管理人員有效促進(jìn)合作的途徑和方法包括( )。
(A)不斷溝通和交流
(B)見什么人說什么話，絕不說批評(píng)的話
(C)善于聽取別人的意見和建議
(D)把小矛盾化解在萌芽之中
二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題)
答題指導(dǎo)：
◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。
◆請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。
17、假如你因揭發(fā)檢舉公司違規(guī)行為被免職并遭受大家排斥，你會(huì)( )。
(A)路在腳下，慢慢摸索
(B)走自己的路，讓別人說去吧
(C)光腳的不怕穿鞋的
(D)覺得無路可走
18、最近單位里的同事結(jié)婚的比較多，“隨份禮”的開銷已經(jīng)花去了你大半個(gè)月的工資。這時(shí)，又有一個(gè)你只是認(rèn)識(shí)的同事給你送來婚禮請(qǐng)柬，你會(huì)( )。
(A)咬牙克服困難參加婚禮，并送上一份禮物
(B)就說自己有要事不能參加，但會(huì)祝福他們
(C)自己親手制作一樣省錢又好玩的禮物送去
(D)因?yàn)閮H僅是認(rèn)識(shí)關(guān)系，不參加婚禮
19、某男，家貧，妻重病多年，外債累累。近日，妻病情加重，為了給妻治病，他下列可能的做法中，你能夠接受的是( )。
(A)入室盜竊
(B)已經(jīng)盡力，聽天由命
(C)賣掉器官
(D)假裝挾持人質(zhì)，引起媒體關(guān)注
20、四名女子容貌姣好，青春靚麗，參加電視征婚。如果現(xiàn)在你也在參加征婚，四個(gè)女性站在你的面前由你選擇，你最不可能的選擇是( )。
(A)女1：“你家里的錢多嗎？”
(B)女2：“結(jié)婚后，能不做家務(wù)嗎？”
(C)女3：“婚后不想和父母住在一起。”
(D)女4：“只有結(jié)婚后聽我的才能談。”
21、關(guān)于中國(guó)足球戰(zhàn)績(jī)不佳的原因，可謂眾說紛紜。下列說法中，你傾向于贊同的是( )。
(A)足協(xié)體制和管理機(jī)制出了問題
(B)足球隊(duì)員付出少，平時(shí)沒有好好下功夫
(C)家長(zhǎng)不愿意把孩子送去踢足球，梯隊(duì)建設(shè)沒有搞好
(D)足球隊(duì)員的待遇偏低，無法保障他們的未來生存和發(fā)展
22、你通常工作時(shí)的感受是( )。
(A)興奮 (B)高興
(C)平淡 (D)麻木
23、平時(shí)和朋友們?cè)谝黄鹆奶鞎r(shí)，你的狀況是( )。
(A)談完想說的事就想離開
(B)漫無邊際，總是說個(gè)沒完沒了
(C)扯來扯去總是離不開工作
(D)總是能夠找到有意思的話題
24、要你來選擇自己的主管，你會(huì)選擇( )。
(A)帥氣靚麗的年輕人 (B)經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志
(C)學(xué)識(shí)淵博的人 (D)人品端正的人
25、如果你的上司是一個(gè)剛愎自用、脾氣暴躁而又狹隘自私的人，你與他相處時(shí)會(huì)( )。
(A)忍無可忍 (B)多說好話
(C)少說多做 (D)盡量躲避
第二部分 理論知識(shí)
(26～125題，共100道題，滿分為100分)
一、單項(xiàng)選擇題(26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)
26、( )不屬于科學(xué)管理時(shí)期的重點(diǎn)研究領(lǐng)域。
(A)作業(yè)操作的合理化 (B)構(gòu)建非正式組織
(C)工作程序的科學(xué)化 (D)制定工作標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間定額
27、從短期發(fā)展戰(zhàn)略和管理作業(yè)運(yùn)作的角度看，人事經(jīng)理是企業(yè)的( )。
(A)戰(zhàn)略伙伴 (B)變革的代理者
(C)行政管理專家 (D)員工的領(lǐng)跑者
28、注重發(fā)揮絕大部分員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的企業(yè)通常采取( )。
(A)市場(chǎng)戰(zhàn)略 (B)參與戰(zhàn)略
(C)投資戰(zhàn)略 (D)吸引戰(zhàn)略
29、 ( )強(qiáng)調(diào)員工之間彼此關(guān)心、忠心敬業(yè)，關(guān)注企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。
(A)家族式企業(yè)文化 (B)市場(chǎng)式企業(yè)文化
(C)發(fā)展式企業(yè)文化 (D)官僚式企業(yè)文化
30、( )采取的是總分公司形式。
(A)卡特爾 (B)辛追加
(C)托拉斯 (D)康采恩
31、( )屬于半緊密層企業(yè)。
(A)集團(tuán)公司 (B)控股子公司
(C)協(xié)作企業(yè) (D)參股關(guān)聯(lián)企業(yè)
32、集團(tuán)本部對(duì)事業(yè)部實(shí)施集權(quán)( )措施對(duì)，事業(yè)部獲得的利潤(rùn)首先要交付集團(tuán)本部的經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)、科研費(fèi)等費(fèi)用。
(A)資金控制 (B)計(jì)劃控制
(C)分配控制 (D)預(yù)算控制
33、董事會(huì)成員也同時(shí)兼任主體企業(yè)的日常管理職位屬于企業(yè)集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)的( )形式。
(A)依托型 (B)獨(dú)立型
(C)智囊機(jī)構(gòu) (D)專業(yè)公司和專業(yè)中心
34、( )屬于有形資本。
(A)人力資本 (B)組織資本
(C)財(cái)務(wù)資本 (D)顧客資本、
35、人力資本戰(zhàn)略的( )模式強(qiáng)調(diào)企業(yè)所有員工都參與戰(zhàn)略制定與實(shí)施。
(A)指令型 (B)變革型
(C)合作型 (D)文化型
36、在勝任特征冰山模型中，屬于可見表象的有( )。
(A)技能 (B)自我概念
(C)動(dòng)機(jī) (D)社會(huì)角色
37、針對(duì)某個(gè)勝任特征，定義其內(nèi)涵和具體的行為表現(xiàn)屬于( )勝任特征模型的建立思路。
(A)盒型 (B)簇型
(C)層級(jí)式 (D)錨型
38、在獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料時(shí)，一般以( )為主。
(A)專家小組法 (B)全方位評(píng)價(jià)法
(C)問卷調(diào)查法 (D)行為事件訪談法
39、在構(gòu)建崗位勝任特征模型的方法中，回歸分析需在( )之后進(jìn)行。
(A)相關(guān)分析 (B)因子分析
(C)頻次選擇法 (D)t 檢驗(yàn)分析
40、利用沙盤推演測(cè)評(píng)時(shí)，需要在( )階段初步了解企業(yè)的狀況。
(A)被試熱身 (B)考官初步講解
(C)實(shí)戰(zhàn)模擬 (D)熟悉游戲規(guī)則
4l、一個(gè)人在工作和生活中都表現(xiàn)得很細(xì)心，指的是其個(gè)性的( )。
(A)獨(dú)特性 (B)一致性
(C)穩(wěn)定性 (D)特征性
42、給被試看一張圖片，讓其講述一段含有過去、現(xiàn)在和來來的故事，屬于投射測(cè)試的( )。
(A)聯(lián)想法 (B)構(gòu)造法
(C)繪圖法 (D)完成法
43、評(píng)價(jià)中心的主要特點(diǎn)是( )。
(A)成本低 (B)情境模擬性
(C)靜態(tài)性 (D)結(jié)果能量化
44、將候選人逐一進(jìn)行比較，評(píng)出優(yōu)秀者的方法是( )。
(A)配對(duì)比較法 (B)綜合選拔法
(C)評(píng)價(jià)中心法 (D)升等考試法
45、關(guān)予員工處罰，說法錯(cuò)誤的是( )。
(A)處罰以采取書面警告為好
(B)停職是最嚴(yán)厲的一種處罰
(C)如果員工再次違反規(guī)則，應(yīng)該發(fā)出最后警告
(D)所有書面警告都應(yīng)該有發(fā)送日期和接收者簽字
46、企業(yè)的培訓(xùn)開發(fā)部門如采用( )，培訓(xùn)師要承擔(dān)培訓(xùn)專家和職能專家兩個(gè)角色。
(A)學(xué)院模式 (B)客戶摸式
(C)矩陣模式 (D)直線模式
47、對(duì)企業(yè)的期望低，對(duì)自己的期望高的員工( )。
(A)是企業(yè)的核心員工
(B)主動(dòng)離職的比例較高
(C)是企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)人群
(D)應(yīng)與企業(yè)簽訂圍定期限合同
48、在培訓(xùn)文化發(fā)展的( )，應(yīng)“以組織需求為先導(dǎo)”作為原則。
(A)萌芽階段 (B)發(fā)展階段
(C)確立階段 (D)成熟階段
49、 ( )是組織學(xué)習(xí)力的行動(dòng)環(huán)節(jié)。
(A)對(duì)未來的警覺程度 (B)對(duì)事物的認(rèn)知程度
(C)對(duì)信息的傳遞程度 (D)對(duì)變化的調(diào)整能力
50、不受意識(shí)主體支配的想象是( )。
(A)無意想象 (B)再造型想象
(C)創(chuàng)造性想象 (D)幻想性想象
51、在創(chuàng)新技能訓(xùn)練中，( )是指先將課題分成相互獨(dú)立要素，再依據(jù)各要素的可能方案組合得到總方案。
(A)主體附加法 (B)焦點(diǎn)法
(C)二元坐標(biāo)法 (D)形態(tài)分析法
52、不限定工作環(huán)境的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論是( )。
(A)同因素理論 (B)激勵(lì)推廣理論
(C)認(rèn)知轉(zhuǎn)化理論 (D)自我管理理論
53、主要為專業(yè)人員設(shè)計(jì)，并體現(xiàn)在薪酬提升上的是( )職業(yè)生涯路徑。
(A)傳統(tǒng) (B)網(wǎng)狀
(C)橫向 (D)雙重
54、組織職業(yè)生涯年度評(píng)審的具體方式一般為( )。
(A)談話 (B)會(huì)議
(C)問卷調(diào)查 (D)績(jī)效考核
55、如果新員工( )，會(huì)被視為愿意加入組織。
(A)要求加薪
(B)希望獲得更高職位
(C)接受不合意的職位
(D)較少關(guān)注外部招聘信息
56、 ( )可以體現(xiàn)績(jī)效管理的不同工作效率和管理風(fēng)格。
(A)考評(píng)對(duì)象 (B)績(jī)效指標(biāo)
(C)考評(píng)程序 (D)考評(píng)結(jié)果
57、從愿景、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)三個(gè)層面闡述組織目標(biāo)的績(jī)效管理方法體系是( )。
(A)KPI (B)MBO
(C)BSC (D)SWOT
58、EVA是一項(xiàng)( )類績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。
(A)財(cái)務(wù) (B)客戶關(guān)系
(C)內(nèi)部管理 (D)人力資本
59、設(shè)計(jì)KPI時(shí)，可使用( )來描述“企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值”。
(A)戰(zhàn)略地圖 (B)任務(wù)分工矩陣
(C)目標(biāo)分解魚骨圖 (D)崗位職責(zé)說明書
60、 ( )不屬于工作態(tài)度指標(biāo)。
(A)積極性 (B)責(zé)任感
(C)紀(jì)律性 (D)學(xué)習(xí)能力
61、最精確的績(jī)效指標(biāo)計(jì)算方法是( )。
(A)減分考評(píng)法 (B)百分率法
(C)區(qū)間賦分法 (D)等次說明法
62、在考評(píng)實(shí)踐中，使用最為廣泛的是( )。
(A)上級(jí)考評(píng) (B)外部考評(píng)
(C)同級(jí)考評(píng) (D)360度考評(píng)
63、一般而言，績(jī)效考評(píng)的第一步工作是( )。
(A)確定考評(píng)時(shí)間
(B)確定考試方式和方法
(C)整理以往的考評(píng)成績(jī)
(D)確定考評(píng)指標(biāo)、考評(píng)者和被考評(píng)者
64、平衡計(jì)分卡是一個(gè)層級(jí)概念，首先要制定的是( )級(jí)的平衡計(jì)分卡。
(A)企業(yè) (B)部門
(C)班組 (D)崗位
65、在對(duì)平衡計(jì)分卡進(jìn)行數(shù)據(jù)處理時(shí)，定性數(shù)據(jù)的處理可采用( )。
(A)訪談法 (B)觀察法
(C)問卷調(diào)研法 (D)因素分析法
66、反映崗位或技能的價(jià)值，但忽視了員工之間的個(gè)體差異的薪酬形式是( )。
(A)基本工資 (B)績(jī)效工資
(C)激勵(lì)工資 (D)員工保險(xiǎn)福利
67、“多勞多得”體現(xiàn)了( )。
(A)合理合法 (B)對(duì)內(nèi)公平
(C)對(duì)外公平 (D)對(duì)員工的公平
68、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的薪酬模式( )。
(A)交易收益高，關(guān)聯(lián)收益高
(B) 交易收益低，關(guān)聯(lián)收益低
(C) 交易收益高，關(guān)聯(lián)收益低
(D) 交易收益低，關(guān)聯(lián)收益高
（王全一HR工作室編發(fā)）
69、邊際生產(chǎn)力工資理論認(rèn)為( )。
(A)工資由員工的能力決定
(B) 工資由員工的工作績(jī)效決定
(C) 工資由市場(chǎng)的供求關(guān)系決定
(D) 工資是由投入的最后一個(gè)勞動(dòng)單位所產(chǎn)生的邊際產(chǎn)量決定
70、一般而言，企業(yè)在衰退時(shí)期更傾向于采用( )型薪酬策略。
(A) 跟隨 (B) 領(lǐng)先
(C) 滯后 (D) 混合
71、在需求層次理論中，對(duì)管理人員職位級(jí)別的認(rèn)同屬于( )的需要。
(A) 安全 (B) 社會(huì)
(C) 自尊 (D) 自我實(shí)現(xiàn)
72、采取“四位一體”的模式確定經(jīng)營(yíng)者基本年薪的是( )模式。
(A) F (B) B
(C) Y (D) N
73、分上市公司、非上市公罰和虧損企業(yè)三種情況的年薪支付模式是( )模式，
(A)S (B)N
(C)J (D)WH
74、股票期權(quán)的行權(quán)價(jià)( )會(huì)對(duì)經(jīng)理班子產(chǎn)生最大壓力。
(A)低于現(xiàn)值0％ (B)低于現(xiàn)值10％
(C)高于現(xiàn)值20％ (D)高于現(xiàn)值10％
75、在經(jīng)營(yíng)者期股的S、B、J模式中，對(duì)經(jīng)理期股激勵(lì)的主體是( )。
(A)公司股東會(huì) (B)全體員工
(C)公司董事會(huì) (D)經(jīng)理本身
76、行政裁決屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議解決機(jī)制的( )方式。
(A)自力救濟(jì) (B)社會(huì)救濟(jì)
(C)公力救濟(jì) (D)訴訟救濟(jì)
77、《勞動(dòng)合同法》規(guī)定：勞動(dòng)合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過( )。
(A)一個(gè)月 (B)兩個(gè)月
(C)三個(gè)月 (D)六個(gè)月
78、部分案件有條件的“一裁終局”是由( )規(guī)定的。
(A)《勞動(dòng)法》 (B)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》
(C)《勞動(dòng)合同法》 (D)《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》
79、團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的主體一方是雇主組織，另一方是( )。
(A)用人單位 (B)勞動(dòng)行政部門
(C)勞動(dòng)者個(gè)人 (D)勞動(dòng)者團(tuán)體
80、美國(guó)社會(huì)學(xué)家帕森斯主張以( )作為社會(huì)分層的標(biāo)準(zhǔn)。
(A)財(cái)富 (B)聲望
(C)職業(yè) (D)受教育程度
8l、職業(yè)病防治不力導(dǎo)致的突發(fā)事件屬于( )。
(A)勞資沖突 (B)重大勞動(dòng)衛(wèi)生事故
(C)重大勞動(dòng)爭(zhēng)議 (D)重大工廠安全事故
82、我國(guó)的《工會(huì)法》規(guī)定，所有企業(yè)均按職工工資總額的( )向工會(huì)撥繳經(jīng)費(fèi)。
(A)l％ (B)2％
(C)3％ (D)5％
83、參與社會(huì)公益活動(dòng)是企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的( )。
(A)經(jīng)濟(jì)責(zé)任 (B)法律責(zé)任
(C)倫理責(zé)任 (D)股東責(zé)任
84、國(guó)際勞工公約的準(zhǔn)予就業(yè)最低年齡公約要求( )以下兒童不得從事以獲得經(jīng)濟(jì)收入為目的的生產(chǎn)性勞動(dòng)。
(A)18歲 (B)16歲
(C)15歲 (D)14歲
85、在EAP操作的( )階段，應(yīng)確保咨詢資源充足。
(A)問題診斷 (B)方案設(shè)計(jì)
(C)教育培訓(xùn) (D)咨詢輔導(dǎo)
二、多項(xiàng)選擇題(86～125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)
86、泰勒制所闡明的原理包括( )。
(A)實(shí)行職能制或直線職能制
(B)挑選一流的工人承擔(dān)崗位工作
(C)強(qiáng)調(diào)工人處處適應(yīng)生產(chǎn)設(shè)備的要求
(D)通過系統(tǒng)訓(xùn)練使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化操作方法
(E)正確處理勞動(dòng)者之間的人際關(guān)系。關(guān)注非正式組織
87、現(xiàn)代人力資源管理的管理職能( )。
(A)向企業(yè)社會(huì)性職能方向發(fā)展
(B)由強(qiáng)調(diào)效率向強(qiáng)調(diào)公平轉(zhuǎn)變
(c)逐漸切入企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
(D)同對(duì)具備戰(zhàn)略性的職能和經(jīng)營(yíng)性職能
(E)關(guān)注企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，不斷提升人力資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
88、屬于內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略范疇的有( )。
(A)Y公司調(diào)整了新的廣告策略
(B)A公司成功地獲得銀行的貸款
(C)公司對(duì)新晉升的經(jīng)理進(jìn)行技能開發(fā)
(D)M公司提高了儲(chǔ)備金額度以應(yīng)對(duì)原材料價(jià)格上漲的趨勢(shì)
(E)S公司實(shí)施了新的項(xiàng)目管理制度，大大削減了項(xiàng)目運(yùn)作成本
89、( )屬于企業(yè)制度文化層。
(A)廠容廠貌 (B)人際關(guān)系
(C)群體意識(shí) (D)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制
(E)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理削度
90、企業(yè)集團(tuán)的特征包括( )。
(A)以總分公司為主體
(B)企業(yè)具備多層次結(jié)構(gòu)
(C)以產(chǎn)權(quán)為主要聯(lián)結(jié)紐帶
(D)本身是統(tǒng)負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體
(E)既可以從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，又可以進(jìn)行資本投資
9l、一般而言，總經(jīng)理的職權(quán)包括( )。
(A)決定集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)方針 (B)決定集團(tuán)的機(jī)構(gòu)設(shè)置方案
(C)制定和修改集團(tuán)章程 (D)任免集團(tuán)的中層管理干部
(E)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作
92、人力資本的特征包括( )。
(A)人力資本是恒定的
(B)人力資本不會(huì)產(chǎn)生損耗
(C)人力資本具有收益遞增性
(D)人力資本具有個(gè)體差異性
(E)不通過生產(chǎn)勞動(dòng)，人力資本也可借助其他途徑體現(xiàn)
93、勝任特征( )。
(A)可衡量 (B)可以區(qū)別優(yōu)秀和普通
(C)強(qiáng)調(diào)對(duì)知識(shí)的掌握 (D)無法在個(gè)體之間比較
(E)不包含對(duì)組織的要求
94、關(guān)于行為事件訪談法，正確的說法有( )。
(A)是獲取勝任特征的主要方法
(B)一般采用問卷與面談結(jié)合的方式
(C)是一種封閉式的行為回顧調(diào)查技術(shù)
(D)在訪談過程中，可采用錄音設(shè)備記錄訪談內(nèi)容
(E)訪談?wù)呤孪炔粦?yīng)知道訪談對(duì)象屬于優(yōu)秀組還是普通組
95、( )可對(duì)勝任特征進(jìn)行歸類。
(A)回歸分析 (B)相關(guān)分析
(C)聚類分析 (D)因子分析
(E)t 檢驗(yàn)分析法
96、心理測(cè)試的特點(diǎn)包括( )。
(A)根據(jù)抽樣原則制作測(cè)試材料
(B)實(shí)施時(shí)需要標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試流程
(C)需要常模作為個(gè)人評(píng)分的數(shù)據(jù)背景
(D)用盡可能多的樣本行為來推斷個(gè)體的心理特征
(E)通過個(gè)體在特定測(cè)試項(xiàng)目中的外在行為反應(yīng)直接獲得個(gè)人心理特質(zhì)的分?jǐn)?shù)
97、心理測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)化包括( )。
(A)相同的時(shí)間限制 (B)相同的測(cè)試環(huán)境
(C)測(cè)試題目相同或等值 (D)相同的評(píng)分方法
(E)相同類型的受測(cè)人員
98、在企業(yè)人員招聘的環(huán)境分析中，對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的分析包括( )。
(A)技術(shù)的變化 (B)市場(chǎng)供求的關(guān)系
(C)市場(chǎng)需求的變化 (D)市場(chǎng)的地域環(huán)境
(E)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的組織戰(zhàn)略
99、晉升對(duì)企業(yè)的作用包括( )。
(A)有利于專業(yè)人才的更新
(B)避免各類專業(yè)人才的流失
(C)有利于管理方式方法的更新
(D)有利于保持企業(yè)工作的穩(wěn)定性和連續(xù)性
(E)減少雇傭新員工所消耗的人力、物力和財(cái)力
100、關(guān)于虛擬培訓(xùn)組織模式，說法正確的有( )。
(A)培訓(xùn)師對(duì)員工的學(xué)習(xí)負(fù)主要責(zé)任
(B)培訓(xùn)師的數(shù)量與員工的數(shù)量成正比
(C)相對(duì)課堂，在工作中更能有效的學(xué)習(xí)
(D)由固定的從事某一特定職能的管理者來運(yùn)營(yíng)
(E)經(jīng)理和員工的關(guān)系對(duì)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化成工作績(jī)效起著重要作用
101、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)容包括( )。
(A)自我超越 (B)建立共同愿景
(C)個(gè)體學(xué)習(xí) (D)改善心智模式
(E)系統(tǒng)思考
102、下列說法正確的有( )。
(A)逆向思維實(shí)質(zhì)是顛倒思維
(B)實(shí)際生活中，每個(gè)人多多少少都有從眾思維
(C)收斂思維是求同的思維，發(fā)散思維是求異的思維
(D)發(fā)散思維與收斂思維不能在解決同一問題時(shí)同時(shí)使用
(E)如果需要對(duì)解決一個(gè)問題提出多個(gè)方案，需要使用發(fā)散思維
103、( )可以提高邏輯思維能力。
(A)冥想 (B)結(jié)合案例分析
(C)遵循邏輯原則 (D))提高熟練程度
(E)限定思考的時(shí)間
104、創(chuàng)新能力培養(yǎng)中的缺點(diǎn)舉例法包括( )。
(A)會(huì)議法 (B)用戶調(diào)查法
(C)特征舉例法 (D)成對(duì)列舉法
(E)對(duì)照比較法
105、職業(yè)生涯指導(dǎo)顧問的任務(wù)包括( )。
(A)制定組織職業(yè)生涯戰(zhàn)略
(B)協(xié)助組織做好員工的晉升工作
(C)為員工提供職業(yè)生涯發(fā)展咨詢
(D)通過分配不同工作任務(wù)使員工發(fā)展自己的能力
(E)協(xié)助不同級(jí)別的管理人員做好組織職業(yè)生涯管理工作
106、績(jī)效管理為( )提供了依據(jù)。
(A)工作分析 (B)人員規(guī)劃
(C)人員培訓(xùn) (D)人員招聘
(E)薪酬管理
107、績(jī)效棱鏡的因素包括( )。
(A)戰(zhàn)略 (B)技術(shù)
(C)能力 (D)利益相關(guān)者滿意
(E)利益相關(guān)者收益
108、確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的原則包括( )。
(A)明確性原則 (B)相關(guān)性原則
(C)可測(cè)性原則 (D)可達(dá)性原則
(E)時(shí)限性原則
109、( )可以考慮作為大型生產(chǎn)企業(yè)高級(jí)管理人員的否決指標(biāo)事件。
(A)經(jīng)常遲到 (B)業(yè)績(jī)未達(dá)到預(yù)期的90％
(C)出現(xiàn)重大勞動(dòng)安全事故 (D)被查實(shí)有重大貪污腐敗行為
(E)出現(xiàn)重大的產(chǎn)品質(zhì)量問題
110、在進(jìn)行績(jī)效反饋面談時(shí)，要注意( )。
(A)關(guān)注和肯定被考評(píng)者的長(zhǎng)處
(B)上下級(jí)雙方是完全平等的交流
(C)一定要讓員工接受自己的意見
(D)鼓勵(lì)被考評(píng)者發(fā)表意見和看法
(E)讓被考評(píng)者接受事先設(shè)定的未來計(jì)劃期的工作目標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃
111、在設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡時(shí)經(jīng)常遇到的技術(shù)障礙包括( )。
(A)指標(biāo)的創(chuàng)建和量化
(B)信息交流方面的障礙
(C)各指標(biāo)的權(quán)重如何設(shè)置
(D)對(duì)績(jī)效考評(píng)認(rèn)知方面的障礙
(E)如何處理企業(yè)級(jí)BSC和部門級(jí)BSC之間的關(guān)系
112、薪酬差異理論認(rèn)為，出現(xiàn)( )等情況對(duì)，企業(yè)應(yīng)支付員工更高的工資。
(A)工作競(jìng)爭(zhēng)激烈 (B)培訓(xùn)費(fèi)用很高
(C)工作安全感差 (D)成功機(jī)會(huì)較少
(E)工作條件艱苦
113、對(duì)勞動(dòng)供給模型進(jìn)行修正的理論包括( )。
(A)信號(hào)工資理論 (B)保留工資理論
(C)效益工資理論 (D)崗位競(jìng)爭(zhēng)理論
(E)勞動(dòng)力成本理論
114、激勵(lì)理論包括( )。
(A)期望理論 (B)分享理論
(C)需要層次論 (D)雙因素理論
(E)工資效益理論
115、以“效益收入=增值年薪+獎(jiǎng)勵(lì)年薪”計(jì)算經(jīng)營(yíng)者的效益收入的有( )模式。
(A)G (B)S
(C)Y (D)WX
(E)WH
116、股票期權(quán)的特點(diǎn)包括( )。
(A)是經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)
(B)有利于降低企業(yè)的激勵(lì)成本
(C)是經(jīng)營(yíng)者的不確定的預(yù)期收入
(D)可以不用支付費(fèi)用，由公司贈(zèng)送
(E)將企業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量變成了經(jīng)營(yíng)者的收入
117、員工持股( )。
(A)要求至少50％的員工參與
(B)必須在規(guī)定的認(rèn)購(gòu)期購(gòu)買
(C)每個(gè)員工所得的股票數(shù)量是有限的
(D)嚴(yán)格按照員工購(gòu)買的股份數(shù)量分配利潤(rùn)
(E)不同等級(jí)、不同能力水平的員工能購(gòu)買的股票數(shù)目應(yīng)有所區(qū)剮
118、專業(yè)技術(shù)人員的工資模式包括( )。
(A)單一的高工資模式
(B)適中的基本工資加較高的提成
(C)較高的基本工資加獎(jiǎng)金
(D)較低的基本工資加較高的提成
(E)較高的工資加科技成果轉(zhuǎn)化提成制
（王全一HR工作室編發(fā)）
119、在薪資體系中運(yùn)用成熟曲線( )。
(A)可以預(yù)測(cè)個(gè)人的工資變化軌跡
(B)可以幫助企業(yè)確定員工的工資等級(jí)
(C)主要用于確定銷售和市場(chǎng)人員的工資率
(D)可以衡量被調(diào)查者的工作年限與其技術(shù)的過時(shí)程度的關(guān)系
(E)在一開始會(huì)陡峭上升，然后趨予平緩，最后甚至輕微地向下傾斜
120、用人單位應(yīng)和勞動(dòng)者簽訂無固定期限勞動(dòng)合同的情形包括( )。
(A)勞動(dòng)者在用人單位連續(xù)工作滿十年
(B)已簽訂一次3年固定期限勞動(dòng)合同
(C)用人單位自用工之日起滿一年不與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同
(D)連續(xù)訂立兩次固定期限勞動(dòng)合同且沒有相關(guān)規(guī)定的限定情形
(E)勞動(dòng)者和用人單位簽訂過完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同
121、( )有利于工會(huì)在集體談判中更靠近自己的堅(jiān)持點(diǎn)。
(A)宏觀經(jīng)濟(jì)狀況良好
(B)勞動(dòng)力市場(chǎng)供大于求
(C)社會(huì)輿論導(dǎo)向支持工會(huì)的行動(dòng)
(D)企業(yè)的貨幣工資支付能力下降
(E)其他工會(huì)組織在談判中獲得了更多利益
122、集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的區(qū)別在于( )。
(A)當(dāng)事人不同 (B)內(nèi)容不同
(C)處理的程序不同 (D)處理的結(jié)果不同
(E)發(fā)生爭(zhēng)議的理由不同
123、勞工問題包括( )。
(A)就業(yè)歧視與失業(yè)問題 (B)勞工群體的貧困問題
(C)勞動(dòng)者的社會(huì)保障問題 (D)勞工的社會(huì)地位不平等
(E)勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)問題
124、工會(huì)可以請(qǐng)求當(dāng)?shù)厝嗣裾鞒鎏幚淼那樾伟? )。
(A)用人單位克扣職工工資
(B)用入單位經(jīng)常延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間
(C)集體勞動(dòng)合同的談判陷入僵局
(D)用人單位侵犯女職工特殊權(quán)益
(E)用人單位不能提供安全衛(wèi)生的勞動(dòng)條件
125、以刺激為基礎(chǔ)的模式中，( )屬于組織結(jié)構(gòu)和氣候的壓力源因素。
(A)晉升過快 (B)工作過于復(fù)雜
(C)決策中缺乏參與 (D)上級(jí)干涉人際交往
(E)工作過程的時(shí)間壓力
一、簡(jiǎn)答題(本題共2題，每小題10分，共20分)
1、沙盤推演測(cè)評(píng)法和公文筐測(cè)評(píng)法相比，有哪些不同？(10分)
2、某企業(yè)主要生產(chǎn)家用消毒劑，在該企業(yè)銷售部的考核項(xiàng)目中，有一項(xiàng)指標(biāo)的考核權(quán)重占70%。具體的考核內(nèi)容是家用消毒劑的銷量在今年年底前完成30萬瓶，比去年增長(zhǎng)15%。
請(qǐng)問：這項(xiàng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)是否符合關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的制定原則？(10分)
二、綜合分析題(本題共4題，第1小題30分，第2小題20分，第3小題1O分，第4小題20分，共80分)
1、某集團(tuán)的主營(yíng)業(yè)務(wù)是小家電產(chǎn)品的生產(chǎn)和制造。該集團(tuán)是典型的家族企業(yè)，董事長(zhǎng)本人擁有集團(tuán)公司72％的股權(quán)，董事會(huì)的大部分成員都是集團(tuán)創(chuàng)始人的親屬，集團(tuán)公司所屬的兩家主體企業(yè)的管理高層都是董事會(huì)的成員。正是由于這些管理人員的能力局限，公司近兩年發(fā)展非常緩慢，經(jīng)股東大會(huì)決議，在兩家主體企業(yè)之上成立了集團(tuán)公司，負(fù)責(zé)集團(tuán)的管理工作，兩家主體企業(yè)原有的管理高層退出主體企業(yè)，擔(dān)任集團(tuán)公司的管理工作，并聘請(qǐng)一批經(jīng)營(yíng)能力和業(yè)務(wù)能力出眾的職業(yè)經(jīng)理人來擔(dān)當(dāng)兩家主體企業(yè)的管理高層。
(1)該集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)發(fā)生了哪些轉(zhuǎn)變?新職能機(jī)構(gòu)與原有的職能機(jī)構(gòu)有何不同?(4分)
(2)這些轉(zhuǎn)變有哪些益處？也可能帶來哪些問題？（12分）
(3)新職能機(jī)構(gòu)下主體企業(yè)管理高層薪酬體系的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)注意哪些問題？（14分）
2、某高新科技企業(yè)在煤化工技術(shù)研發(fā)方面一直處于行業(yè)的領(lǐng)先地位，技術(shù)革新和專利層出不窮，70%的員工是技術(shù)型的員工。該企業(yè)針對(duì)技術(shù)型員工的勞動(dòng)合同一般是三年一簽，技術(shù)管理人員五年一簽。由于企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)每年都要招聘一些新的技術(shù)型員工。在新員工進(jìn)入企業(yè)的第一年，企業(yè)要對(duì)其進(jìn)行為期三個(gè)月的集中培訓(xùn)，幫助員工獲得行業(yè)內(nèi)的從業(yè)技術(shù)資格，此后每年都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，培訓(xùn)成本占人類資源成本的15%左右。此外，該企業(yè)技術(shù)部主管張某的勞動(dòng)合同即將到期，到期后該員工為企業(yè)服務(wù)的時(shí)間正好滿十年，在其勞動(dòng)合同中，已和企業(yè)簽訂了競(jìng)業(yè)限制條款。該員工最近向企業(yè)提出了高額加薪的要求，并表示，如果不同意加薪，在合同期滿后就會(huì)離職。
(1)該企業(yè)在和新員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)注意哪些問題？（8分）
(2)該企業(yè)技術(shù)主管張某的勞動(dòng)合同及報(bào)酬問題應(yīng)當(dāng)如何解決？(8分)
（3）該企業(yè)的技術(shù)型員工適合采用哪種職業(yè)生涯路徑？這種職業(yè)生涯路徑對(duì)企業(yè)的益處是什么？（4分）
3、某公司行政部門的部分員工最近接受了工作環(huán)境安全監(jiān)督的培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，這些員工都通過了相關(guān)的考試。當(dāng)他們回到工作崗位后，行政部門的經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，這些員工并沒有將所學(xué)的知識(shí)在實(shí)際中進(jìn)行應(yīng)用，在日常巡視時(shí)，他們對(duì)很多明顯的安全漏洞都視而不見。行政部門的經(jīng)理仔細(xì)分析了這些員工的學(xué)習(xí)內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容非常符合工作需要。
（王全一HR工作室編發(fā)）
請(qǐng)問：有哪些方法可以幫助員工更好地轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果？（10分）
4、Y公司為其新開發(fā)的A產(chǎn)品專門成立了A產(chǎn)品事業(yè)部，負(fù)責(zé)A產(chǎn)品的研發(fā)和銷售工作。A產(chǎn)品是一種全新概念的產(chǎn)品，市場(chǎng)發(fā)展前景良好，市場(chǎng)上暫時(shí)沒有類似的產(chǎn)品能與其相比。公司對(duì)該部門的要求是：盡一切可能占領(lǐng)市場(chǎng)，加大對(duì)研發(fā)的投入，保持技術(shù)的領(lǐng)先性，樹立品牌的形象，最近兩年對(duì)利潤(rùn)率的要求不高。Y公司為該部門設(shè)計(jì)了今年部門的平衡計(jì)分卡，設(shè)計(jì)的結(jié)果如表1：
（2）A產(chǎn)品事業(yè)部獎(jiǎng)金發(fā)放方式的優(yōu)勢(shì)是什么？（8分）
【情境】
瑞翔網(wǎng)絡(luò)（集團(tuán)）發(fā)展有限公司是國(guó)內(nèi)知名的互動(dòng)娛樂傳媒公司。該集團(tuán)公司成立于1999年11月，致力于通過互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供多元化的與娛樂服務(wù)和在線服務(wù)。主營(yíng)業(yè)務(wù)是網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)游戲，由集團(tuán)公司的主體企業(yè)瑞翔柚子負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。集團(tuán)公司的運(yùn)營(yíng)能力、客戶服務(wù)能力、技術(shù)保障與銷售網(wǎng)絡(luò)都保持業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先水平。從2004年起，集團(tuán)公司
第一部分 職業(yè)道德
(一)單項(xiàng)選擇題(第l～8題)
1、下列說法中，屬于道德范疇的是( )。
(A)畸形與正常
(B)偏私與公正
(C)羸弱與強(qiáng)壯
(D)丑陋與漂亮
2、所謂拜金主義，其本質(zhì)是( )。
(A)以“掙錢光榮”為人生信念
(B)對(duì)金錢充滿虔誠(chéng)與恭敬的特殊情感
(C)以金錢為人生目的和以金錢為是非標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值觀
(D)無節(jié)制消費(fèi)的生活方式
3、作為職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則，“勤勉”的本質(zhì)要求是( )。
(A)早出晚歸，加班加點(diǎn) (B)自覺自愿，忠誠(chéng)敬業(yè)
(C)不懼安危，自我勉勵(lì) (D)以勤補(bǔ)拙，笨鳥先飛
4、關(guān)于職業(yè)化與新型勞動(dòng)觀，正確的說法是( )。
(A)只有徹底顛覆傳統(tǒng)勞動(dòng)觀，職業(yè)化背景下的新型勞動(dòng)觀才能得以確立
(B)職業(yè)化強(qiáng)調(diào)員工理解職業(yè)對(duì)人生的價(jià)值和意義，這是新型勞動(dòng)觀的重要內(nèi)容
(C) 職業(yè)化雖然不是新型勞動(dòng)觀的核心內(nèi)容，但這是實(shí)踐新型勞動(dòng)觀的重要渠道
(D)職業(yè)化的本質(zhì)是職業(yè)行為規(guī)范化，這一特性決定了新型勞動(dòng)觀的核心是等價(jià)交換
5、關(guān)于“敬業(yè)”的說法中，正確的是( )。
(A)敬業(yè)度高的員工比敬業(yè)度低的員工的工作效率高4—9倍
(B)敬業(yè)度這一概念是著名學(xué)者馬克思•韋伯提出來的
(C)敬業(yè)狀況取決于從業(yè)人員所從事的職業(yè)狀況，不受所在企業(yè)的影響
(D)敬業(yè)是一種心理活動(dòng)，外在表現(xiàn)一般并不反映人們的敬業(yè)程度
6、“誠(chéng)信”的特征包括( )。
(A)通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性
(B)通達(dá)性、知識(shí)性、破損性、對(duì)等性
(C)通識(shí)性、簡(jiǎn)約性、價(jià)值性、資源性
(D)對(duì)售出商品實(shí)行商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制
7、根據(jù)《中國(guó)商業(yè)企業(yè)誠(chéng)信公約》，正確的是( )。
(A)限制消費(fèi)者合法權(quán)益必須事先征得消費(fèi)者或其代理組織的許可
(B)加強(qiáng)商品源頭管理，建立健全商品進(jìn)貨免檢制度
(C)履行“三包”規(guī)定，對(duì)售出商品實(shí)行商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制
(D)除了商品促銷外，杜絕其他活動(dòng)中的價(jià)格欺詐和虛假宣傳廣告
8、經(jīng)營(yíng)者下列做法中違犯《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定的是( )。
（A)為銷售鮮活商品，以低于成本的價(jià)格進(jìn)行銷售
(B)處理即將到期的商品或者其他積壓的商品
(C)因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷售產(chǎn)品
(D)創(chuàng)新模式，利用有獎(jiǎng)銷售和加價(jià)手段，推銷質(zhì)量不高的產(chǎn)品
(二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題)
9、西方發(fā)達(dá)國(guó)家職業(yè)道德的精華是( )。
(A)企業(yè)利益至上 (B)種族和諧共處
(C)誠(chéng)信 (D)創(chuàng)新
10、關(guān)于“職業(yè)精神”的說法中，正確的是( )。
(A)職業(yè)精神是以敬業(yè)、責(zé)任等形式體現(xiàn)出來的職業(yè)態(tài)度
(B)具有良好的職業(yè)道德是形成職業(yè)精神的重要體現(xiàn)
(C)職業(yè)精神是從業(yè)人員對(duì)自己的嚴(yán)格要求
(D)職業(yè)精神是對(duì)從業(yè)人員的應(yīng)然要求，而非從業(yè)實(shí)踐
1l、下列屬于比爾•蓋茨關(guān)于10大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是( )。
(A)專注于自己的工作，不關(guān)注別人的事情
(B)站在自己的立場(chǎng)為客戶著想
(C)獎(jiǎng)金和薪水不是唯一的工作動(dòng)力
(D)把自己融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中
12、愛默生說：“誠(chéng)實(shí)的人必須對(duì)自己守信，他的最后靠山就是真誠(chéng)。”下列說法中，符合上述意思的是( )。
(A)誠(chéng)信的重要體現(xiàn)是首先要求自己做到言而有信
(B)如果因客觀原因不能守信了，那么就拿出真誠(chéng)來感動(dòng)對(duì)方
(C)對(duì)自己守信是對(duì)對(duì)方守信的前提
(D)不管守信不守信，只要你真誠(chéng)就能夠立存于世
13、根據(jù)禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定，下列說法中正確的是( )。
(A)商業(yè)賄賂中的所謂財(cái)物包括促銷費(fèi)、傭金等，但不包括咨詢費(fèi)
(B)以旅游、考察等名義給予對(duì)方資助可以算作商業(yè)賄賂范疇
(C)經(jīng)營(yíng)者銷售商品，可以以明示方式給予對(duì)方折扣，同時(shí)須如實(shí)入賬
(D)經(jīng)營(yíng)者在銷售或者購(gòu)買商品時(shí)使用傭金，一律界定為賄賂行為
14、關(guān)于企業(yè)管理中的“職業(yè)紀(jì)律”，正確的說法是( )。
(A)遵守紀(jì)律沒有商量
(B)增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力，關(guān)鍵是紀(jì)律
(C)紀(jì)律前面人人平等
(D)紀(jì)律搞好了，則企業(yè)必勝
15、關(guān)于“節(jié)約”，正確的理解是( )。
(A)“節(jié)約”已逐漸在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中上升為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
(B)隨著生產(chǎn)發(fā)展和收入增加，“節(jié)約”的事項(xiàng)可以逐漸減少
(C)一面倡導(dǎo)“節(jié)約”，一面提倡尊重民意，二者是矛盾的
(D)無論“節(jié)約”形式如何變化，但節(jié)用有度的本質(zhì)內(nèi)涵沒有變化
16、企業(yè)管理人員有效促進(jìn)合作的途徑和方法包括( )。
(A)不斷溝通和交流
(B)見什么人說什么話，絕不說批評(píng)的話
(C)善于聽取別人的意見和建議
(D)把小矛盾化解在萌芽之中
二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題)
答題指導(dǎo)：
◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。
◆請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。
17、假如你因揭發(fā)檢舉公司違規(guī)行為被免職并遭受大家排斥，你會(huì)( )。
(A)路在腳下，慢慢摸索
(B)走自己的路，讓別人說去吧
(C)光腳的不怕穿鞋的
(D)覺得無路可走
18、最近單位里的同事結(jié)婚的比較多，“隨份禮”的開銷已經(jīng)花去了你大半個(gè)月的工資。這時(shí)，又有一個(gè)你只是認(rèn)識(shí)的同事給你送來婚禮請(qǐng)柬，你會(huì)( )。
(A)咬牙克服困難參加婚禮，并送上一份禮物
(B)就說自己有要事不能參加，但會(huì)祝福他們
(C)自己親手制作一樣省錢又好玩的禮物送去
(D)因?yàn)閮H僅是認(rèn)識(shí)關(guān)系，不參加婚禮
19、某男，家貧，妻重病多年，外債累累。近日，妻病情加重，為了給妻治病，他下列可能的做法中，你能夠接受的是( )。
(A)入室盜竊
(B)已經(jīng)盡力，聽天由命
(C)賣掉器官
(D)假裝挾持人質(zhì)，引起媒體關(guān)注
20、四名女子容貌姣好，青春靚麗，參加電視征婚。如果現(xiàn)在你也在參加征婚，四個(gè)女性站在你的面前由你選擇，你最不可能的選擇是( )。
(A)女1：“你家里的錢多嗎？”
(B)女2：“結(jié)婚后，能不做家務(wù)嗎？”
(C)女3：“婚后不想和父母住在一起。”
(D)女4：“只有結(jié)婚后聽我的才能談。”
21、關(guān)于中國(guó)足球戰(zhàn)績(jī)不佳的原因，可謂眾說紛紜。下列說法中，你傾向于贊同的是( )。
(A)足協(xié)體制和管理機(jī)制出了問題
(B)足球隊(duì)員付出少，平時(shí)沒有好好下功夫
(C)家長(zhǎng)不愿意把孩子送去踢足球，梯隊(duì)建設(shè)沒有搞好
(D)足球隊(duì)員的待遇偏低，無法保障他們的未來生存和發(fā)展
22、你通常工作時(shí)的感受是( )。
(A)興奮 (B)高興
(C)平淡 (D)麻木
23、平時(shí)和朋友們?cè)谝黄鹆奶鞎r(shí)，你的狀況是( )。
(A)談完想說的事就想離開
(B)漫無邊際，總是說個(gè)沒完沒了
(C)扯來扯去總是離不開工作
(D)總是能夠找到有意思的話題
24、要你來選擇自己的主管，你會(huì)選擇( )。
(A)帥氣靚麗的年輕人 (B)經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志
(C)學(xué)識(shí)淵博的人 (D)人品端正的人
25、如果你的上司是一個(gè)剛愎自用、脾氣暴躁而又狹隘自私的人，你與他相處時(shí)會(huì)( )。
(A)忍無可忍 (B)多說好話
(C)少說多做 (D)盡量躲避
第二部分 理論知識(shí)
(26～125題，共100道題，滿分為100分)
一、單項(xiàng)選擇題(26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)
26、( )不屬于科學(xué)管理時(shí)期的重點(diǎn)研究領(lǐng)域。
(A)作業(yè)操作的合理化 (B)構(gòu)建非正式組織
(C)工作程序的科學(xué)化 (D)制定工作標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間定額
27、從短期發(fā)展戰(zhàn)略和管理作業(yè)運(yùn)作的角度看，人事經(jīng)理是企業(yè)的( )。
(A)戰(zhàn)略伙伴 (B)變革的代理者
(C)行政管理專家 (D)員工的領(lǐng)跑者
28、注重發(fā)揮絕大部分員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的企業(yè)通常采取( )。
(A)市場(chǎng)戰(zhàn)略 (B)參與戰(zhàn)略
(C)投資戰(zhàn)略 (D)吸引戰(zhàn)略
29、 ( )強(qiáng)調(diào)員工之間彼此關(guān)心、忠心敬業(yè)，關(guān)注企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。
(A)家族式企業(yè)文化 (B)市場(chǎng)式企業(yè)文化
(C)發(fā)展式企業(yè)文化 (D)官僚式企業(yè)文化
30、( )采取的是總分公司形式。
(A)卡特爾 (B)辛追加
(C)托拉斯 (D)康采恩
31、( )屬于半緊密層企業(yè)。
(A)集團(tuán)公司 (B)控股子公司
(C)協(xié)作企業(yè) (D)參股關(guān)聯(lián)企業(yè)
32、集團(tuán)本部對(duì)事業(yè)部實(shí)施集權(quán)( )措施對(duì)，事業(yè)部獲得的利潤(rùn)首先要交付集團(tuán)本部的經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)、科研費(fèi)等費(fèi)用。
(A)資金控制 (B)計(jì)劃控制
(C)分配控制 (D)預(yù)算控制
33、董事會(huì)成員也同時(shí)兼任主體企業(yè)的日常管理職位屬于企業(yè)集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)的( )形式。
(A)依托型 (B)獨(dú)立型
(C)智囊機(jī)構(gòu) (D)專業(yè)公司和專業(yè)中心
34、( )屬于有形資本。
(A)人力資本 (B)組織資本
(C)財(cái)務(wù)資本 (D)顧客資本、
35、人力資本戰(zhàn)略的( )模式強(qiáng)調(diào)企業(yè)所有員工都參與戰(zhàn)略制定與實(shí)施。
(A)指令型 (B)變革型
(C)合作型 (D)文化型
36、在勝任特征冰山模型中，屬于可見表象的有( )。
(A)技能 (B)自我概念
(C)動(dòng)機(jī) (D)社會(huì)角色
37、針對(duì)某個(gè)勝任特征，定義其內(nèi)涵和具體的行為表現(xiàn)屬于( )勝任特征模型的建立思路。
(A)盒型 (B)簇型
(C)層級(jí)式 (D)錨型
38、在獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料時(shí)，一般以( )為主。
(A)專家小組法 (B)全方位評(píng)價(jià)法
(C)問卷調(diào)查法 (D)行為事件訪談法
39、在構(gòu)建崗位勝任特征模型的方法中，回歸分析需在( )之后進(jìn)行。
(A)相關(guān)分析 (B)因子分析
(C)頻次選擇法 (D)t 檢驗(yàn)分析
40、利用沙盤推演測(cè)評(píng)時(shí)，需要在( )階段初步了解企業(yè)的狀況。
(A)被試熱身 (B)考官初步講解
(C)實(shí)戰(zhàn)模擬 (D)熟悉游戲規(guī)則
4l、一個(gè)人在工作和生活中都表現(xiàn)得很細(xì)心，指的是其個(gè)性的( )。
(A)獨(dú)特性 (B)一致性
(C)穩(wěn)定性 (D)特征性
42、給被試看一張圖片，讓其講述一段含有過去、現(xiàn)在和來來的故事，屬于投射測(cè)試的( )。
(A)聯(lián)想法 (B)構(gòu)造法
(C)繪圖法 (D)完成法
43、評(píng)價(jià)中心的主要特點(diǎn)是( )。
(A)成本低 (B)情境模擬性
(C)靜態(tài)性 (D)結(jié)果能量化
44、將候選人逐一進(jìn)行比較，評(píng)出優(yōu)秀者的方法是( )。
(A)配對(duì)比較法 (B)綜合選拔法
(C)評(píng)價(jià)中心法 (D)升等考試法
45、關(guān)予員工處罰，說法錯(cuò)誤的是( )。
(A)處罰以采取書面警告為好
(B)停職是最嚴(yán)厲的一種處罰
(C)如果員工再次違反規(guī)則，應(yīng)該發(fā)出最后警告
(D)所有書面警告都應(yīng)該有發(fā)送日期和接收者簽字
46、企業(yè)的培訓(xùn)開發(fā)部門如采用( )，培訓(xùn)師要承擔(dān)培訓(xùn)專家和職能專家兩個(gè)角色。
(A)學(xué)院模式 (B)客戶摸式
(C)矩陣模式 (D)直線模式
47、對(duì)企業(yè)的期望低，對(duì)自己的期望高的員工( )。
(A)是企業(yè)的核心員工
(B)主動(dòng)離職的比例較高
(C)是企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)人群
(D)應(yīng)與企業(yè)簽訂圍定期限合同
48、在培訓(xùn)文化發(fā)展的( )，應(yīng)“以組織需求為先導(dǎo)”作為原則。
(A)萌芽階段 (B)發(fā)展階段
(C)確立階段 (D)成熟階段
49、 ( )是組織學(xué)習(xí)力的行動(dòng)環(huán)節(jié)。
(A)對(duì)未來的警覺程度 (B)對(duì)事物的認(rèn)知程度
(C)對(duì)信息的傳遞程度 (D)對(duì)變化的調(diào)整能力
50、不受意識(shí)主體支配的想象是( )。
(A)無意想象 (B)再造型想象
(C)創(chuàng)造性想象 (D)幻想性想象
51、在創(chuàng)新技能訓(xùn)練中，( )是指先將課題分成相互獨(dú)立要素，再依據(jù)各要素的可能方案組合得到總方案。
(A)主體附加法 (B)焦點(diǎn)法
(C)二元坐標(biāo)法 (D)形態(tài)分析法
52、不限定工作環(huán)境的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論是( )。
(A)同因素理論 (B)激勵(lì)推廣理論
(C)認(rèn)知轉(zhuǎn)化理論 (D)自我管理理論
53、主要為專業(yè)人員設(shè)計(jì)，并體現(xiàn)在薪酬提升上的是( )職業(yè)生涯路徑。
(A)傳統(tǒng) (B)網(wǎng)狀
(C)橫向 (D)雙重
54、組織職業(yè)生涯年度評(píng)審的具體方式一般為( )。
(A)談話 (B)會(huì)議
(C)問卷調(diào)查 (D)績(jī)效考核
55、如果新員工( )，會(huì)被視為愿意加入組織。
(A)要求加薪
(B)希望獲得更高職位
(C)接受不合意的職位
(D)較少關(guān)注外部招聘信息
56、 ( )可以體現(xiàn)績(jī)效管理的不同工作效率和管理風(fēng)格。
(A)考評(píng)對(duì)象 (B)績(jī)效指標(biāo)
(C)考評(píng)程序 (D)考評(píng)結(jié)果
57、從愿景、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)三個(gè)層面闡述組織目標(biāo)的績(jī)效管理方法體系是( )。
(A)KPI (B)MBO
(C)BSC (D)SWOT
58、EVA是一項(xiàng)( )類績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。
(A)財(cái)務(wù) (B)客戶關(guān)系
(C)內(nèi)部管理 (D)人力資本
59、設(shè)計(jì)KPI時(shí)，可使用( )來描述“企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值”。
(A)戰(zhàn)略地圖 (B)任務(wù)分工矩陣
(C)目標(biāo)分解魚骨圖 (D)崗位職責(zé)說明書
60、 ( )不屬于工作態(tài)度指標(biāo)。
(A)積極性 (B)責(zé)任感
(C)紀(jì)律性 (D)學(xué)習(xí)能力
61、最精確的績(jī)效指標(biāo)計(jì)算方法是( )。
(A)減分考評(píng)法 (B)百分率法
(C)區(qū)間賦分法 (D)等次說明法
62、在考評(píng)實(shí)踐中，使用最為廣泛的是( )。
(A)上級(jí)考評(píng) (B)外部考評(píng)
(C)同級(jí)考評(píng) (D)360度考評(píng)
63、一般而言，績(jī)效考評(píng)的第一步工作是( )。
(A)確定考評(píng)時(shí)間
(B)確定考試方式和方法
(C)整理以往的考評(píng)成績(jī)
(D)確定考評(píng)指標(biāo)、考評(píng)者和被考評(píng)者
64、平衡計(jì)分卡是一個(gè)層級(jí)概念，首先要制定的是( )級(jí)的平衡計(jì)分卡。
(A)企業(yè) (B)部門
(C)班組 (D)崗位
65、在對(duì)平衡計(jì)分卡進(jìn)行數(shù)據(jù)處理時(shí)，定性數(shù)據(jù)的處理可采用( )。
(A)訪談法 (B)觀察法
(C)問卷調(diào)研法 (D)因素分析法
66、反映崗位或技能的價(jià)值，但忽視了員工之間的個(gè)體差異的薪酬形式是( )。
(A)基本工資 (B)績(jī)效工資
(C)激勵(lì)工資 (D)員工保險(xiǎn)福利
67、“多勞多得”體現(xiàn)了( )。
(A)合理合法 (B)對(duì)內(nèi)公平
(C)對(duì)外公平 (D)對(duì)員工的公平
68、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的薪酬模式( )。
(A)交易收益高，關(guān)聯(lián)收益高
(B) 交易收益低，關(guān)聯(lián)收益低
(C) 交易收益高，關(guān)聯(lián)收益低
(D) 交易收益低，關(guān)聯(lián)收益高
（王全一HR工作室編發(fā)）
69、邊際生產(chǎn)力工資理論認(rèn)為( )。
(A)工資由員工的能力決定
(B) 工資由員工的工作績(jī)效決定
(C) 工資由市場(chǎng)的供求關(guān)系決定
(D) 工資是由投入的最后一個(gè)勞動(dòng)單位所產(chǎn)生的邊際產(chǎn)量決定
70、一般而言，企業(yè)在衰退時(shí)期更傾向于采用( )型薪酬策略。
(A) 跟隨 (B) 領(lǐng)先
(C) 滯后 (D) 混合
71、在需求層次理論中，對(duì)管理人員職位級(jí)別的認(rèn)同屬于( )的需要。
(A) 安全 (B) 社會(huì)
(C) 自尊 (D) 自我實(shí)現(xiàn)
72、采取“四位一體”的模式確定經(jīng)營(yíng)者基本年薪的是( )模式。
(A) F (B) B
(C) Y (D) N
73、分上市公司、非上市公罰和虧損企業(yè)三種情況的年薪支付模式是( )模式，
(A)S (B)N
(C)J (D)WH
74、股票期權(quán)的行權(quán)價(jià)( )會(huì)對(duì)經(jīng)理班子產(chǎn)生最大壓力。
(A)低于現(xiàn)值0％ (B)低于現(xiàn)值10％
(C)高于現(xiàn)值20％ (D)高于現(xiàn)值10％
75、在經(jīng)營(yíng)者期股的S、B、J模式中，對(duì)經(jīng)理期股激勵(lì)的主體是( )。
(A)公司股東會(huì) (B)全體員工
(C)公司董事會(huì) (D)經(jīng)理本身
76、行政裁決屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議解決機(jī)制的( )方式。
(A)自力救濟(jì) (B)社會(huì)救濟(jì)
(C)公力救濟(jì) (D)訴訟救濟(jì)
77、《勞動(dòng)合同法》規(guī)定：勞動(dòng)合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過( )。
(A)一個(gè)月 (B)兩個(gè)月
(C)三個(gè)月 (D)六個(gè)月
78、部分案件有條件的“一裁終局”是由( )規(guī)定的。
(A)《勞動(dòng)法》 (B)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》
(C)《勞動(dòng)合同法》 (D)《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》
79、團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的主體一方是雇主組織，另一方是( )。
(A)用人單位 (B)勞動(dòng)行政部門
(C)勞動(dòng)者個(gè)人 (D)勞動(dòng)者團(tuán)體
80、美國(guó)社會(huì)學(xué)家帕森斯主張以( )作為社會(huì)分層的標(biāo)準(zhǔn)。
(A)財(cái)富 (B)聲望
(C)職業(yè) (D)受教育程度
8l、職業(yè)病防治不力導(dǎo)致的突發(fā)事件屬于( )。
(A)勞資沖突 (B)重大勞動(dòng)衛(wèi)生事故
(C)重大勞動(dòng)爭(zhēng)議 (D)重大工廠安全事故
82、我國(guó)的《工會(huì)法》規(guī)定，所有企業(yè)均按職工工資總額的( )向工會(huì)撥繳經(jīng)費(fèi)。
(A)l％ (B)2％
(C)3％ (D)5％
83、參與社會(huì)公益活動(dòng)是企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的( )。
(A)經(jīng)濟(jì)責(zé)任 (B)法律責(zé)任
(C)倫理責(zé)任 (D)股東責(zé)任
84、國(guó)際勞工公約的準(zhǔn)予就業(yè)最低年齡公約要求( )以下兒童不得從事以獲得經(jīng)濟(jì)收入為目的的生產(chǎn)性勞動(dòng)。
(A)18歲 (B)16歲
(C)15歲 (D)14歲
85、在EAP操作的( )階段，應(yīng)確保咨詢資源充足。
(A)問題診斷 (B)方案設(shè)計(jì)
(C)教育培訓(xùn) (D)咨詢輔導(dǎo)
二、多項(xiàng)選擇題(86～125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)
86、泰勒制所闡明的原理包括( )。
(A)實(shí)行職能制或直線職能制
(B)挑選一流的工人承擔(dān)崗位工作
(C)強(qiáng)調(diào)工人處處適應(yīng)生產(chǎn)設(shè)備的要求
(D)通過系統(tǒng)訓(xùn)練使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化操作方法
(E)正確處理勞動(dòng)者之間的人際關(guān)系。關(guān)注非正式組織
87、現(xiàn)代人力資源管理的管理職能( )。
(A)向企業(yè)社會(huì)性職能方向發(fā)展
(B)由強(qiáng)調(diào)效率向強(qiáng)調(diào)公平轉(zhuǎn)變
(c)逐漸切入企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
(D)同對(duì)具備戰(zhàn)略性的職能和經(jīng)營(yíng)性職能
(E)關(guān)注企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，不斷提升人力資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
88、屬于內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略范疇的有( )。
(A)Y公司調(diào)整了新的廣告策略
(B)A公司成功地獲得銀行的貸款
(C)公司對(duì)新晉升的經(jīng)理進(jìn)行技能開發(fā)
(D)M公司提高了儲(chǔ)備金額度以應(yīng)對(duì)原材料價(jià)格上漲的趨勢(shì)
(E)S公司實(shí)施了新的項(xiàng)目管理制度，大大削減了項(xiàng)目運(yùn)作成本
89、( )屬于企業(yè)制度文化層。
(A)廠容廠貌 (B)人際關(guān)系
(C)群體意識(shí) (D)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制
(E)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理削度
90、企業(yè)集團(tuán)的特征包括( )。
(A)以總分公司為主體
(B)企業(yè)具備多層次結(jié)構(gòu)
(C)以產(chǎn)權(quán)為主要聯(lián)結(jié)紐帶
(D)本身是統(tǒng)負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體
(E)既可以從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，又可以進(jìn)行資本投資
9l、一般而言，總經(jīng)理的職權(quán)包括( )。
(A)決定集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)方針 (B)決定集團(tuán)的機(jī)構(gòu)設(shè)置方案
(C)制定和修改集團(tuán)章程 (D)任免集團(tuán)的中層管理干部
(E)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作
92、人力資本的特征包括( )。
(A)人力資本是恒定的
(B)人力資本不會(huì)產(chǎn)生損耗
(C)人力資本具有收益遞增性
(D)人力資本具有個(gè)體差異性
(E)不通過生產(chǎn)勞動(dòng)，人力資本也可借助其他途徑體現(xiàn)
93、勝任特征( )。
(A)可衡量 (B)可以區(qū)別優(yōu)秀和普通
(C)強(qiáng)調(diào)對(duì)知識(shí)的掌握 (D)無法在個(gè)體之間比較
(E)不包含對(duì)組織的要求
94、關(guān)于行為事件訪談法，正確的說法有( )。
(A)是獲取勝任特征的主要方法
(B)一般采用問卷與面談結(jié)合的方式
(C)是一種封閉式的行為回顧調(diào)查技術(shù)
(D)在訪談過程中，可采用錄音設(shè)備記錄訪談內(nèi)容
(E)訪談?wù)呤孪炔粦?yīng)知道訪談對(duì)象屬于優(yōu)秀組還是普通組
95、( )可對(duì)勝任特征進(jìn)行歸類。
(A)回歸分析 (B)相關(guān)分析
(C)聚類分析 (D)因子分析
(E)t 檢驗(yàn)分析法
96、心理測(cè)試的特點(diǎn)包括( )。
(A)根據(jù)抽樣原則制作測(cè)試材料
(B)實(shí)施時(shí)需要標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試流程
(C)需要常模作為個(gè)人評(píng)分的數(shù)據(jù)背景
(D)用盡可能多的樣本行為來推斷個(gè)體的心理特征
(E)通過個(gè)體在特定測(cè)試項(xiàng)目中的外在行為反應(yīng)直接獲得個(gè)人心理特質(zhì)的分?jǐn)?shù)
97、心理測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)化包括( )。
(A)相同的時(shí)間限制 (B)相同的測(cè)試環(huán)境
(C)測(cè)試題目相同或等值 (D)相同的評(píng)分方法
(E)相同類型的受測(cè)人員
98、在企業(yè)人員招聘的環(huán)境分析中，對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的分析包括( )。
(A)技術(shù)的變化 (B)市場(chǎng)供求的關(guān)系
(C)市場(chǎng)需求的變化 (D)市場(chǎng)的地域環(huán)境
(E)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的組織戰(zhàn)略
99、晉升對(duì)企業(yè)的作用包括( )。
(A)有利于專業(yè)人才的更新
(B)避免各類專業(yè)人才的流失
(C)有利于管理方式方法的更新
(D)有利于保持企業(yè)工作的穩(wěn)定性和連續(xù)性
(E)減少雇傭新員工所消耗的人力、物力和財(cái)力
100、關(guān)于虛擬培訓(xùn)組織模式，說法正確的有( )。
(A)培訓(xùn)師對(duì)員工的學(xué)習(xí)負(fù)主要責(zé)任
(B)培訓(xùn)師的數(shù)量與員工的數(shù)量成正比
(C)相對(duì)課堂，在工作中更能有效的學(xué)習(xí)
(D)由固定的從事某一特定職能的管理者來運(yùn)營(yíng)
(E)經(jīng)理和員工的關(guān)系對(duì)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化成工作績(jī)效起著重要作用
101、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)容包括( )。
(A)自我超越 (B)建立共同愿景
(C)個(gè)體學(xué)習(xí) (D)改善心智模式
(E)系統(tǒng)思考
102、下列說法正確的有( )。
(A)逆向思維實(shí)質(zhì)是顛倒思維
(B)實(shí)際生活中，每個(gè)人多多少少都有從眾思維
(C)收斂思維是求同的思維，發(fā)散思維是求異的思維
(D)發(fā)散思維與收斂思維不能在解決同一問題時(shí)同時(shí)使用
(E)如果需要對(duì)解決一個(gè)問題提出多個(gè)方案，需要使用發(fā)散思維
103、( )可以提高邏輯思維能力。
(A)冥想 (B)結(jié)合案例分析
(C)遵循邏輯原則 (D))提高熟練程度
(E)限定思考的時(shí)間
104、創(chuàng)新能力培養(yǎng)中的缺點(diǎn)舉例法包括( )。
(A)會(huì)議法 (B)用戶調(diào)查法
(C)特征舉例法 (D)成對(duì)列舉法
(E)對(duì)照比較法
105、職業(yè)生涯指導(dǎo)顧問的任務(wù)包括( )。
(A)制定組織職業(yè)生涯戰(zhàn)略
(B)協(xié)助組織做好員工的晉升工作
(C)為員工提供職業(yè)生涯發(fā)展咨詢
(D)通過分配不同工作任務(wù)使員工發(fā)展自己的能力
(E)協(xié)助不同級(jí)別的管理人員做好組織職業(yè)生涯管理工作
106、績(jī)效管理為( )提供了依據(jù)。
(A)工作分析 (B)人員規(guī)劃
(C)人員培訓(xùn) (D)人員招聘
(E)薪酬管理
107、績(jī)效棱鏡的因素包括( )。
(A)戰(zhàn)略 (B)技術(shù)
(C)能力 (D)利益相關(guān)者滿意
(E)利益相關(guān)者收益
108、確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的原則包括( )。
(A)明確性原則 (B)相關(guān)性原則
(C)可測(cè)性原則 (D)可達(dá)性原則
(E)時(shí)限性原則
109、( )可以考慮作為大型生產(chǎn)企業(yè)高級(jí)管理人員的否決指標(biāo)事件。
(A)經(jīng)常遲到 (B)業(yè)績(jī)未達(dá)到預(yù)期的90％
(C)出現(xiàn)重大勞動(dòng)安全事故 (D)被查實(shí)有重大貪污腐敗行為
(E)出現(xiàn)重大的產(chǎn)品質(zhì)量問題
110、在進(jìn)行績(jī)效反饋面談時(shí)，要注意( )。
(A)關(guān)注和肯定被考評(píng)者的長(zhǎng)處
(B)上下級(jí)雙方是完全平等的交流
(C)一定要讓員工接受自己的意見
(D)鼓勵(lì)被考評(píng)者發(fā)表意見和看法
(E)讓被考評(píng)者接受事先設(shè)定的未來計(jì)劃期的工作目標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃
111、在設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡時(shí)經(jīng)常遇到的技術(shù)障礙包括( )。
(A)指標(biāo)的創(chuàng)建和量化
(B)信息交流方面的障礙
(C)各指標(biāo)的權(quán)重如何設(shè)置
(D)對(duì)績(jī)效考評(píng)認(rèn)知方面的障礙
(E)如何處理企業(yè)級(jí)BSC和部門級(jí)BSC之間的關(guān)系
112、薪酬差異理論認(rèn)為，出現(xiàn)( )等情況對(duì)，企業(yè)應(yīng)支付員工更高的工資。
(A)工作競(jìng)爭(zhēng)激烈 (B)培訓(xùn)費(fèi)用很高
(C)工作安全感差 (D)成功機(jī)會(huì)較少
(E)工作條件艱苦
113、對(duì)勞動(dòng)供給模型進(jìn)行修正的理論包括( )。
(A)信號(hào)工資理論 (B)保留工資理論
(C)效益工資理論 (D)崗位競(jìng)爭(zhēng)理論
(E)勞動(dòng)力成本理論
114、激勵(lì)理論包括( )。
(A)期望理論 (B)分享理論
(C)需要層次論 (D)雙因素理論
(E)工資效益理論
115、以“效益收入=增值年薪+獎(jiǎng)勵(lì)年薪”計(jì)算經(jīng)營(yíng)者的效益收入的有( )模式。
(A)G (B)S
(C)Y (D)WX
(E)WH
116、股票期權(quán)的特點(diǎn)包括( )。
(A)是經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)
(B)有利于降低企業(yè)的激勵(lì)成本
(C)是經(jīng)營(yíng)者的不確定的預(yù)期收入
(D)可以不用支付費(fèi)用，由公司贈(zèng)送
(E)將企業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量變成了經(jīng)營(yíng)者的收入
117、員工持股( )。
(A)要求至少50％的員工參與
(B)必須在規(guī)定的認(rèn)購(gòu)期購(gòu)買
(C)每個(gè)員工所得的股票數(shù)量是有限的
(D)嚴(yán)格按照員工購(gòu)買的股份數(shù)量分配利潤(rùn)
(E)不同等級(jí)、不同能力水平的員工能購(gòu)買的股票數(shù)目應(yīng)有所區(qū)剮
118、專業(yè)技術(shù)人員的工資模式包括( )。
(A)單一的高工資模式
(B)適中的基本工資加較高的提成
(C)較高的基本工資加獎(jiǎng)金
(D)較低的基本工資加較高的提成
(E)較高的工資加科技成果轉(zhuǎn)化提成制
（王全一HR工作室編發(fā)）
119、在薪資體系中運(yùn)用成熟曲線( )。
(A)可以預(yù)測(cè)個(gè)人的工資變化軌跡
(B)可以幫助企業(yè)確定員工的工資等級(jí)
(C)主要用于確定銷售和市場(chǎng)人員的工資率
(D)可以衡量被調(diào)查者的工作年限與其技術(shù)的過時(shí)程度的關(guān)系
(E)在一開始會(huì)陡峭上升，然后趨予平緩，最后甚至輕微地向下傾斜
120、用人單位應(yīng)和勞動(dòng)者簽訂無固定期限勞動(dòng)合同的情形包括( )。
(A)勞動(dòng)者在用人單位連續(xù)工作滿十年
(B)已簽訂一次3年固定期限勞動(dòng)合同
(C)用人單位自用工之日起滿一年不與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同
(D)連續(xù)訂立兩次固定期限勞動(dòng)合同且沒有相關(guān)規(guī)定的限定情形
(E)勞動(dòng)者和用人單位簽訂過完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同
121、( )有利于工會(huì)在集體談判中更靠近自己的堅(jiān)持點(diǎn)。
(A)宏觀經(jīng)濟(jì)狀況良好
(B)勞動(dòng)力市場(chǎng)供大于求
(C)社會(huì)輿論導(dǎo)向支持工會(huì)的行動(dòng)
(D)企業(yè)的貨幣工資支付能力下降
(E)其他工會(huì)組織在談判中獲得了更多利益
122、集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的區(qū)別在于( )。
(A)當(dāng)事人不同 (B)內(nèi)容不同
(C)處理的程序不同 (D)處理的結(jié)果不同
(E)發(fā)生爭(zhēng)議的理由不同
123、勞工問題包括( )。
(A)就業(yè)歧視與失業(yè)問題 (B)勞工群體的貧困問題
(C)勞動(dòng)者的社會(huì)保障問題 (D)勞工的社會(huì)地位不平等
(E)勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)問題
124、工會(huì)可以請(qǐng)求當(dāng)?shù)厝嗣裾鞒鎏幚淼那樾伟? )。
(A)用人單位克扣職工工資
(B)用入單位經(jīng)常延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間
(C)集體勞動(dòng)合同的談判陷入僵局
(D)用人單位侵犯女職工特殊權(quán)益
(E)用人單位不能提供安全衛(wèi)生的勞動(dòng)條件
125、以刺激為基礎(chǔ)的模式中，( )屬于組織結(jié)構(gòu)和氣候的壓力源因素。
(A)晉升過快 (B)工作過于復(fù)雜
(C)決策中缺乏參與 (D)上級(jí)干涉人際交往
(E)工作過程的時(shí)間壓力
一、簡(jiǎn)答題(本題共2題，每小題10分，共20分)
1、沙盤推演測(cè)評(píng)法和公文筐測(cè)評(píng)法相比，有哪些不同？(10分)
2、某企業(yè)主要生產(chǎn)家用消毒劑，在該企業(yè)銷售部的考核項(xiàng)目中，有一項(xiàng)指標(biāo)的考核權(quán)重占70%。具體的考核內(nèi)容是家用消毒劑的銷量在今年年底前完成30萬瓶，比去年增長(zhǎng)15%。
請(qǐng)問：這項(xiàng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)是否符合關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的制定原則？(10分)
二、綜合分析題(本題共4題，第1小題30分，第2小題20分，第3小題1O分，第4小題20分，共80分)
1、某集團(tuán)的主營(yíng)業(yè)務(wù)是小家電產(chǎn)品的生產(chǎn)和制造。該集團(tuán)是典型的家族企業(yè)，董事長(zhǎng)本人擁有集團(tuán)公司72％的股權(quán)，董事會(huì)的大部分成員都是集團(tuán)創(chuàng)始人的親屬，集團(tuán)公司所屬的兩家主體企業(yè)的管理高層都是董事會(huì)的成員。正是由于這些管理人員的能力局限，公司近兩年發(fā)展非常緩慢，經(jīng)股東大會(huì)決議，在兩家主體企業(yè)之上成立了集團(tuán)公司，負(fù)責(zé)集團(tuán)的管理工作，兩家主體企業(yè)原有的管理高層退出主體企業(yè)，擔(dān)任集團(tuán)公司的管理工作，并聘請(qǐng)一批經(jīng)營(yíng)能力和業(yè)務(wù)能力出眾的職業(yè)經(jīng)理人來擔(dān)當(dāng)兩家主體企業(yè)的管理高層。
(1)該集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)發(fā)生了哪些轉(zhuǎn)變?新職能機(jī)構(gòu)與原有的職能機(jī)構(gòu)有何不同?(4分)
(2)這些轉(zhuǎn)變有哪些益處？也可能帶來哪些問題？（12分）
(3)新職能機(jī)構(gòu)下主體企業(yè)管理高層薪酬體系的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)注意哪些問題？（14分）
2、某高新科技企業(yè)在煤化工技術(shù)研發(fā)方面一直處于行業(yè)的領(lǐng)先地位，技術(shù)革新和專利層出不窮，70%的員工是技術(shù)型的員工。該企業(yè)針對(duì)技術(shù)型員工的勞動(dòng)合同一般是三年一簽，技術(shù)管理人員五年一簽。由于企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)每年都要招聘一些新的技術(shù)型員工。在新員工進(jìn)入企業(yè)的第一年，企業(yè)要對(duì)其進(jìn)行為期三個(gè)月的集中培訓(xùn)，幫助員工獲得行業(yè)內(nèi)的從業(yè)技術(shù)資格，此后每年都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，培訓(xùn)成本占人類資源成本的15%左右。此外，該企業(yè)技術(shù)部主管張某的勞動(dòng)合同即將到期，到期后該員工為企業(yè)服務(wù)的時(shí)間正好滿十年，在其勞動(dòng)合同中，已和企業(yè)簽訂了競(jìng)業(yè)限制條款。該員工最近向企業(yè)提出了高額加薪的要求，并表示，如果不同意加薪，在合同期滿后就會(huì)離職。
(1)該企業(yè)在和新員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)注意哪些問題？（8分）
(2)該企業(yè)技術(shù)主管張某的勞動(dòng)合同及報(bào)酬問題應(yīng)當(dāng)如何解決？(8分)
（3）該企業(yè)的技術(shù)型員工適合采用哪種職業(yè)生涯路徑？這種職業(yè)生涯路徑對(duì)企業(yè)的益處是什么？（4分）
3、某公司行政部門的部分員工最近接受了工作環(huán)境安全監(jiān)督的培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，這些員工都通過了相關(guān)的考試。當(dāng)他們回到工作崗位后，行政部門的經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，這些員工并沒有將所學(xué)的知識(shí)在實(shí)際中進(jìn)行應(yīng)用，在日常巡視時(shí)，他們對(duì)很多明顯的安全漏洞都視而不見。行政部門的經(jīng)理仔細(xì)分析了這些員工的學(xué)習(xí)內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容非常符合工作需要。
（王全一HR工作室編發(fā)）
請(qǐng)問：有哪些方法可以幫助員工更好地轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果？（10分）
4、Y公司為其新開發(fā)的A產(chǎn)品專門成立了A產(chǎn)品事業(yè)部，負(fù)責(zé)A產(chǎn)品的研發(fā)和銷售工作。A產(chǎn)品是一種全新概念的產(chǎn)品，市場(chǎng)發(fā)展前景良好，市場(chǎng)上暫時(shí)沒有類似的產(chǎn)品能與其相比。公司對(duì)該部門的要求是：盡一切可能占領(lǐng)市場(chǎng)，加大對(duì)研發(fā)的投入，保持技術(shù)的領(lǐng)先性，樹立品牌的形象，最近兩年對(duì)利潤(rùn)率的要求不高。Y公司為該部門設(shè)計(jì)了今年部門的平衡計(jì)分卡，設(shè)計(jì)的結(jié)果如表1：
表1：A產(chǎn)品事業(yè)部平衡計(jì)分卡的指標(biāo)表
指標(biāo)類別 | 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)項(xiàng)目 |
財(cái)務(wù)指標(biāo) | 1、A產(chǎn)品銷售收入成長(zhǎng)率 2、A產(chǎn)品研發(fā)成本與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較 3、A產(chǎn)品利潤(rùn)率 |
客戶指標(biāo) | 1、A產(chǎn)品目標(biāo)客戶增長(zhǎng)率 2、A產(chǎn)品目標(biāo)顧客滿意度 3、A產(chǎn)品價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)者比較 |
內(nèi)部流程指標(biāo) | 1、A產(chǎn)品系列新品的推出速度 2、A產(chǎn)品原材料的損耗 3、A產(chǎn)品的單位成本 |
學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo) | 1、本部門員工滿意度 2、本部門員工的流動(dòng)率 |
表2：A產(chǎn)品事業(yè)部銷售人員獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)應(yīng)表
完成銷售收入計(jì)劃額度的比例 | 對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)金比例 |
90%以下 | 無獎(jiǎng)金 |
90-99% | 60% |
100-109% | 100% |
110-119% | 120% |
120%以上 | 140%封頂獎(jiǎng)金 |
（2）A產(chǎn)品事業(yè)部獎(jiǎng)金發(fā)放方式的優(yōu)勢(shì)是什么？（8分）
【情境】
瑞翔網(wǎng)絡(luò)（集團(tuán)）發(fā)展有限公司是國(guó)內(nèi)知名的互動(dòng)娛樂傳媒公司。該集團(tuán)公司成立于1999年11月，致力于通過互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供多元化的與娛樂服務(wù)和在線服務(wù)。主營(yíng)業(yè)務(wù)是網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)游戲，由集團(tuán)公司的主體企業(yè)瑞翔柚子負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。集團(tuán)公司的運(yùn)營(yíng)能力、客戶服務(wù)能力、技術(shù)保障與銷售網(wǎng)絡(luò)都保持業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先水平。從2004年起，集團(tuán)公司
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