2012年11月一級(jí)企業(yè)人力資源管理師真題

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分
答題指導(dǎo)：
該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。
請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、
少選、多選，則該題均不得分。
(一)單項(xiàng)選擇題(第1～ 8 題)
1、下述說(shuō)法中，屬于道德要求的是(   )。
( A)每個(gè)員工都應(yīng)該為企業(yè)多提好的建議
( B)每個(gè)員工都應(yīng)該是企業(yè)發(fā)展的重要成員
( C)每個(gè)老板的背后都應(yīng)該包含鮮為人知的故事
( D)每個(gè)員工的成長(zhǎng)歷程都應(yīng)該是他們的人生財(cái)富
2、職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是(   ) 。
( A)真誠(chéng)、謹(jǐn)慎、勤勉                 (B)忠誠(chéng)、謹(jǐn)慎、勤勉
( C)真誠(chéng)、審慎、勤奮                 (D)忠誠(chéng)、審慎、勤勉
3、關(guān)于職業(yè)化素養(yǎng)，正確的說(shuō)法是(  )。
( A)職業(yè)化素養(yǎng)是對(duì)高級(jí)從業(yè)人員的要求
( B)培養(yǎng)職業(yè)化素養(yǎng)需要從業(yè)人員自主培養(yǎng)職業(yè)責(zé)任和職業(yè)道德
( C)培養(yǎng)職業(yè)化素養(yǎng)要求從業(yè)人員盡量在職業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮主觀性
( D)職業(yè)化素養(yǎng)養(yǎng)成的基本手段在于他律
4、古人所謂“才者，德之資也；德者，才之帥也”，其正確的含義是(   )。
( A)一個(gè)人只要有才，就有了道德資本
( B ) “才”和“德”是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系
( C)德行居主導(dǎo)地位，對(duì)才能起統(tǒng)領(lǐng)作用
( O)一個(gè)人有了才，他的德行就能充分彰顯出來(lái)
5、關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范“敬業(yè)”，正確的說(shuō)法是(  )。
( A)敬業(yè)與否要看工作是否適合自己的愿望和能力
( B)敬業(yè)的本質(zhì)在于內(nèi)心，與外在要求無(wú)關(guān)
( C)敬業(yè)是對(duì)從業(yè)人員最根本、最核心的要求
( D)敬業(yè)是帶有激情色彩的追求
6、作為職業(yè)道德規(guī)范的“誠(chéng)信”，其特征是(   ) 。
( A)通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性   (B)知識(shí)性、智慧性、破損性、資質(zhì)性
( C)知識(shí)性、益智性、對(duì)等性、資本性   (D)通識(shí)性、合約性、平等性、資源性
7、根據(jù)《 禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》 ，下列說(shuō)法中正確的是(   ) 。
( A)經(jīng)營(yíng)者不得在商品交易中向?qū)Ψ絾挝换蛘邆€(gè)人附贈(zèng)任何形式的禮金禮品
(B)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售或者購(gòu)買(mǎi)物品，不得以任何方式給中間人傭金
(C)在帳外暗中給予單位或者個(gè)人回扣的，以行賄罪論處，對(duì)方以受賄罪論處
( D)經(jīng)營(yíng)者給予對(duì)方折扣的，可以不入賬
8、在日常工作中，從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程的具體要求包括(  )。
( A)牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程
( B)背誦操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、創(chuàng)新操作規(guī)程
(C)學(xué)習(xí)操作規(guī)程、總結(jié)操作規(guī)程、創(chuàng)新操作規(guī)程
( D)牢記操作規(guī)程、鉆研操作規(guī)程、簡(jiǎn)化操作規(guī)程
(二)多項(xiàng)選擇題(第9 ～16 題)
9、從業(yè)人員堅(jiān)守工作崗位的要求包括(  )。
( A)遵守規(guī)定                        (B) 履行職責(zé)
( C)臨危不懼                        (D) 靈活機(jī)動(dòng)
10、根據(jù)“企業(yè)節(jié)約能源管理升級(jí)(定級(jí))規(guī)定”，下列說(shuō)法中正確的是(   )。.
( A)實(shí)行能耗定額管理，嚴(yán)格實(shí)行節(jié)獎(jiǎng)超罰
( B)必須有明確的節(jié)能管理機(jī)構(gòu)或?qū)Ｂ毴藛T
( C)能源消耗有原始記錄和統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬
(D)完成上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的節(jié)能計(jì)劃
11、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的有效措施包括(   ) .
( A)端正態(tài)度，樹(shù)立大局意識(shí)            (B) 普于溝通，提高合作能力
( C)律己寬人，融入團(tuán)隊(duì)之中            (D) 得過(guò)且過(guò)，凡事不爭(zhēng)執(zhí)
12、關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范“誠(chéng)信”，正確的說(shuō)法是(   )。
( A)日常情況下，講求誠(chéng)信是有條件的
( B)短期內(nèi)講誠(chéng)信可能吃虧，但長(zhǎng)遠(yuǎn)看講誠(chéng)信者不吃虧
( C)守信要以合“義”為前提
( D)誠(chéng)信是一種道德律令，不是利益權(quán)衡
13、關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范“敬業(yè)”，正確的說(shuō)法是(   )。
( A)對(duì)于自己不喜歡的崗位，可以不敬業(yè)也難以做到敬業(yè)
( B)敬業(yè)要求一輩子只從事一種職業(yè)或者在一個(gè)崗位上堅(jiān)持到底
( C)敬業(yè)是一種職業(yè)精神，貫穿于各種行業(yè)和工作之中
( D)當(dāng)企業(yè)困難時(shí)加倍努力工作，更加體現(xiàn)了敬業(yè)精神
14、關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范“合作”，其要求是(  )。
( A)一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫     (B)合作的目的是為了打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
( C)三人行，必有我?guī)?nbsp;                  (D)師夷長(zhǎng)技以制夷
15、關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范“奉獻(xiàn)”，理解正確的是(   ) 。
( A)干好本職工作也是一種奉獻(xiàn)           (B)只有多干活少拿錢(qián)才是奉獻(xiàn)
( C)只干活不拿錢(qián)才是奉獻(xiàn)               (D)兢兢業(yè)業(yè)地工作是奉獻(xiàn)的體現(xiàn)
16、從業(yè)人員開(kāi)展職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法包括(   ) 。
(A)不貪不戀，堅(jiān)持慎獨(dú)                 (B)寵辱不驚，加強(qiáng)反思
( C)不喜不悲，淡然處世                 (D)不厲不荏，我行我素
二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～ 25 題)
答題指導(dǎo)：
該部分均為選擇題，每顧均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案．
請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。
17、對(duì)那些比你晚到公司的年輕人，你會(huì)(   ) 。
( A)覺(jué)得他們?cè)诮?jīng)驗(yàn)上不如自己
( B)認(rèn)為他們能混到自己目前這樣子還需要一些時(shí)間
( C)覺(jué)得他們不該到這個(gè)單位來(lái)
( D)認(rèn)為他們會(huì)增加自己的競(jìng)爭(zhēng)壓力
18、個(gè)人事業(yè)進(jìn)步是由許多因素促成的．下列因素中，你認(rèn)為最重要的是(   )。
.( A)先天素質(zhì)                          (B)時(shí)運(yùn)機(jī)緣
( C)家庭背景                           (D)勤奮好學(xué)
19、生活中你最瞧不起的那種人是(   )。
( A)耍奸蹭滑的人                      (B)惡意中傷別人的人
( C)制造小摩擦的人                    (D)和事佬兒
20、如果你覺(jué)得公司安排給你的任務(wù)已經(jīng)超出了你的能力范圍，接受這樣的任務(wù)會(huì)給公司造成損失。這時(shí)，你會(huì)(   )。
( A)立即找上司退掉這份工作
( B)立即找上司說(shuō)明自己的想法
( C)既然是公司的決定，那就先干起來(lái)再說(shuō)
( O)不管如何，服從總是第一位的
21、公司高薪聘請(qǐng)了一個(gè)人才，這個(gè)人在其它單位表現(xiàn)十分優(yōu)異，但是，到了你所在的這個(gè)單位，才能沒(méi)能很好地發(fā)揮出來(lái)。你對(duì)這件事情的看法是(  )。
( A)或許這個(gè)所謂的人才，根本不是人才      (B)單位不會(huì)合理地使用人才
( C)有時(shí)候聘請(qǐng)人才只是充樣子              (D)人才浪費(fèi)十分可惜
22、某公司員工任某喜歡助人為樂(lè)，平日里幫助同事們解決了不少困難，但也因此落下許多風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)，如有的人說(shuō)他沒(méi)有本事怕被辭掉了，便以小恩小惠籠絡(luò)人心，或借故討好女士，總之，啥話都有。對(duì)此，你會(huì)(   ) 。
(A)勸他別再做好事了                      (B)和自己關(guān)系不大，不會(huì)去管
(C)鼓勵(lì)他繼續(xù)下去                        (D)為任某鳴冤，呼吁大家理解支持
23、關(guān)于友情和金錢(qián)，你的認(rèn)識(shí)是(   ) 。
( A)友情固然很重要，但金錢(qián)是杠桿
( B)友情可以說(shuō)說(shuō)，但在金錢(qián)的沖擊下會(huì)一文不值
( C)金錢(qián)很重要，但友情更重要
( D)金錢(qián)可以失而復(fù)得，但破損的友情卻難以修復(fù)
24、如果你的夢(mèng)想是加盟一家有名望的科技企業(yè)，但一些如影視、餐飲企業(yè)老板看重了你的潛質(zhì)，他們向你拋出了橄欖枝并開(kāi)出了優(yōu)惠待遇，你會(huì)(  )。
(A)進(jìn)行綜合比較                         (B)重點(diǎn)在工資收入方面進(jìn)行比較
( C)選擇對(duì)自己特別懇切的公司             (D)選擇科技企業(yè)
25、如果你作為公司的主要領(lǐng)導(dǎo)之一，最近經(jīng)常有員工抱怨你下屬部門(mén)的主管領(lǐng)導(dǎo)，說(shuō)他聽(tīng)不進(jìn)建議，獨(dú)斷專行，這時(shí)你會(huì)(   ) 。
( A)批評(píng)主管                             (B)不理睬員工們的抱怨
( C)了解實(shí)情                             (D)讓主管與員工溝通


第二部分理論知識(shí)
( 26 ～1 25 題，共100 道題，滿分為100 分)
一、單項(xiàng)選擇題(26 ～ 85題，每題1分，共60 分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)
26、(  )認(rèn)為組織存在物質(zhì)資源、人力資源和組織資源三種基本資源。
(A)一般系統(tǒng)理論                      (B)資源基礎(chǔ)理論
( C)人力資源理論                      (D)交易成本理論
27、在(  )結(jié)構(gòu)圖中，人事部門(mén)既具備一定的參謀性又具備一定的決策性。
( A)早期人事部門(mén)                      (B)初期人力資源管理部門(mén)
( C)行政事務(wù)管理部門(mén)                  (D)戰(zhàn)略性人力資源管理部門(mén)
28、戰(zhàn)略對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)領(lǐng)域、業(yè)務(wù)擴(kuò)展方向、企業(yè)獲利水平等一系列關(guān)鍵問(wèn)題作了基本定位，但不可能面面俱到，體現(xiàn)了戰(zhàn)略的(   ) 。
(A)目標(biāo)性                            (B)計(jì)劃性
( C)長(zhǎng)遠(yuǎn)性                            (D)綱領(lǐng)性
29、(  )經(jīng)常涉及公司財(cái)務(wù)資金運(yùn)作和組織結(jié)構(gòu)變革創(chuàng)新等事關(guān)全局的重大戰(zhàn)略問(wèn)題。
(A)總體戰(zhàn)略                          (B)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
( C)職能戰(zhàn)略                          (D)競(jìng)爭(zhēng)策路
30、在(  )的情況下，企業(yè)雇用員工的成本會(huì)降低。
(A)勞動(dòng)力需求大于供給                (B)勞動(dòng)者充分獲得招聘信息
(C)勞動(dòng)法律體系日漸完善              (D)經(jīng)濟(jì)發(fā)展減緩、失業(yè)率增加
31、(  )的企業(yè)適合采取進(jìn)攻型戰(zhàn)略。
( A)所處行業(yè)發(fā)展良好，自身實(shí)力較強(qiáng)
( B)所處行業(yè)發(fā)展良好，自身實(shí)力較弱
( C)所處行業(yè)開(kāi)始衰退，自身實(shí)力較強(qiáng)
( D)所處行業(yè)開(kāi)始衰退，自身實(shí)力較弱
32、企業(yè)集團(tuán)可以利用原有知名品牌以較低的市場(chǎng)成本進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這是企業(yè)集團(tuán)的(  )優(yōu)勢(shì)。
(A)壟斷                              (B)規(guī)模經(jīng)濟(jì)
( C)無(wú)形資產(chǎn)                          (D)迅速擴(kuò)大組織規(guī)模
33、“母公司一子公司一工廠”和“母公司一事業(yè)部一工廠”的區(qū)別在于(   ) 。
(A)前者屬于歐美型，后者屬于日本型
( B)前者是法人聯(lián)合體，后者是單體企業(yè)
( C)前者中子公司不是獨(dú)立法人，后者中事業(yè)部是獨(dú)立法人
( D)前者由子公司制定發(fā)展戰(zhàn)略，后者由母公司來(lái)制定發(fā)展戰(zhàn)略
34、在集團(tuán)本部一事業(yè)部型的企業(yè)集團(tuán)中，下列說(shuō)法正確的是(  )。
( A)事業(yè)部獲得的利潤(rùn)可以自主支配
( B)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)人不得在集團(tuán)本部兼職
( C)事業(yè)部所需的資金不可向集團(tuán)外的銀行借款
( D)集團(tuán)本部為事業(yè)部分解指標(biāo)，制定事業(yè)部的計(jì)劃
35、(  )最適合大型跨國(guó)公司。
( A)企業(yè)系列企業(yè)集團(tuán)                   (B)區(qū)域系列企業(yè)集團(tuán)
( C)橫向結(jié)合型企業(yè)集團(tuán)                 (D)控股系列企業(yè)集團(tuán)
36、關(guān)于勝任特征下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是(   ) 。
(A)能夠區(qū)別優(yōu)秀與普通績(jī)效              ( B)是潛在的、深層次的
(C)僅僅限于個(gè)體或崗位層次              (D)能確保完成任務(wù)或達(dá)成目標(biāo)
37、(  )具有低任務(wù)具體性、低公司具體性和高行業(yè)具體性。
(A)元?jiǎng)偃翁卣?nbsp;                         (B)行業(yè)通用勝任特征
( C)組織內(nèi)部勝任特征                 ．( D)行業(yè)技術(shù)勝任特征
38、專家會(huì)議法與德?tīng)柗品ǖ闹饕獏^(qū)別在于(   ) 。
( A)專家人數(shù)                            (B)是否有主持人
( C)是否匿名評(píng)議                        (D)是否需達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)
39、每一個(gè)人的個(gè)性都與其他人不同是指?jìng)€(gè)性的(   ) 。
(A)獨(dú)特性                              (B)一致性
( C)穩(wěn)定性                              (D)特征性
40、關(guān)于投射測(cè)試下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是(  )。
( A)評(píng)分主觀性較強(qiáng)                     (B)科學(xué)性有待進(jìn)一步考察
(C)應(yīng)用時(shí)存在不便之處                  (D)常用于高管人員的選拔
41、同一測(cè)試內(nèi)部各題目所測(cè)的是同一種行為或行為特征，說(shuō)明(  )較高。
( A)重測(cè)信度                           ( B)同質(zhì)性信度
( C)評(píng)分者信度                         (D)穩(wěn)定性信度
42、在招聘環(huán)境分析時(shí)，關(guān)注企業(yè)所處的是朝陽(yáng)行業(yè)還是夕陽(yáng)行業(yè)主要是考慮(   ) 的影響。
(A)市場(chǎng)狀況對(duì)工資                      (B)市場(chǎng)預(yù)期對(duì)用工量
( C)市場(chǎng)狀況對(duì)用工量                    (D)市場(chǎng)預(yù)期對(duì)勞動(dòng)力供給
43、對(duì)于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)，可以通過(guò)(  )來(lái)吸引優(yōu)秀人才加入。
( A)良好的組織形象                     (B)增強(qiáng)員工的工作成就感
(C)崗位的穩(wěn)定性和安全性                (D)保持工作、學(xué)習(xí)和生活的平衡
44、按照晉升的幅度可以把晉升分為(   ) 。
(A)內(nèi)部晉升和外部聘用                 (B)公開(kāi)晉升和封閉晉升
( C)常規(guī)晉升和破格晉升                 (D)職位晉升和工資晉升
45、和員工主動(dòng)離職率成正相關(guān)關(guān)系的是(   ) 。
(A)工作滿意度                         (B)在企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展期望
(C)員工的晉升率                       (D)在企業(yè)外部的發(fā)展期望
46、分析員工的“狀態(tài)缺口”是培訓(xùn)(  )系統(tǒng)的工作。
(A)需求分析                           (B)流程規(guī)劃
( C)實(shí)施管理                          (D)評(píng)估反饋
47、相對(duì)其他培訓(xùn)模式，矩陣模式最大的缺陷在于(   ) 。
( A)培訓(xùn)師必須是培訓(xùn)專家
( B)培訓(xùn)師必須是職能專家氣
( C)培訓(xùn)無(wú)法與經(jīng)營(yíng)需要相聯(lián)系
( D)培訓(xùn)師將會(huì)遇到更多的指令和矛盾沖突
48、采用(  )的企業(yè)會(huì)重點(diǎn)考慮針對(duì)重組、整合企業(yè)內(nèi)部資源等方面的培訓(xùn)。
( A)集中策略                            (B)內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略
( C)外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略                        (D)緊縮投資戰(zhàn)略
49、本年度要實(shí)施什么培訓(xùn)項(xiàng)目是(  )的內(nèi)容。
(A)培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)                    (B)培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃
(C)培訓(xùn)資源管理計(jì)劃                    (D)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)機(jī)制建設(shè)
50、在選擇培訓(xùn)學(xué)員時(shí)，首先要選擇(  )。
( A)普通員工                            (B)企業(yè)的中層管理者
( C)企業(yè)急需的人才                      (D)有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工
51、在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者扮演的是(.)的角色．
( A)設(shè)計(jì)師、家長(zhǎng)和教練                 (B)家長(zhǎng)、仆人和教練
( C)設(shè)計(jì)師、家長(zhǎng)和仆人                 (D)設(shè)計(jì)師、仆人和教練
52、在非典型肺炎傳播期間，聽(tīng)信謠言囤積板藍(lán)根、消毒水的行為是受到了(   ) 思維障礙的影響。
(A)直線型                             (B)權(quán)威型
( C)從眾型                             (D)自我中心型
53、在解決問(wèn)題的過(guò)程中，(   )將眾多信息和解決的可能性逐步引導(dǎo)到條理化的邏輯鏈中。
(A)發(fā)散思維                           (B)收效思維
( C)邏輯思維                           (D)聯(lián)想思維
54、智力激勵(lì)法的使用過(guò)程中產(chǎn)生的“鏈?zhǔn)椒磻?yīng)”是指(   ) 。
( A)每一個(gè)設(shè)想在時(shí)間上環(huán)環(huán)相扣
( B)設(shè)想之間具有合理的邏輯關(guān)系
( C)與會(huì)者由別人的啟發(fā)而產(chǎn)生新的想法
( D)與會(huì)者在回答其他成員的問(wèn)題后提出新的問(wèn)題
55、列舉事物的各種不同特征、確定應(yīng)改善的方向及如何實(shí)施的方法是(   ) 。
( A)特征列舉法                        (B)缺點(diǎn)列舉法
( C)希望點(diǎn)列舉法                      (D)成對(duì)列舉法
56、企業(yè)績(jī)效管理的原則和習(xí)慣是通過(guò)(    ) 體現(xiàn)的。
((A)考評(píng)對(duì)象                         ( B)績(jī)效指標(biāo)
( C)考評(píng)方法和程序                    (D)考評(píng)結(jié)果
57、目標(biāo)管理的首要步驟是(   )。
(A)要求主管人員進(jìn)行授權(quán)             (B)建立完整的目標(biāo)體系
(C)針對(duì)考核目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)             (D)建立企業(yè)內(nèi)部獎(jiǎng)懲制度
58、企業(yè)的年度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是通過(guò)(  )建立的。
( A)戰(zhàn)略地圖                         (B) SWOT 分析
( C)目標(biāo)分解魚(yú)骨圖                   (D)任務(wù)分工矩陣
59、工作說(shuō)明書(shū)和(  )關(guān)聯(lián)最為密切。
( A ) KPI                             (B ) PRI
( C ) PCI                             (D)WAI
60、(  )僅適用于對(duì)人員的考評(píng)。
(A) KPI                              (B) NNI
(C) PCI                              (D) WAI
61、需要對(duì)績(jī)效考評(píng)可能出現(xiàn)的各種情況進(jìn)行描述并設(shè)定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)分方式是(   )。
(A)說(shuō)明法                          (B)百分率法
(C)減分考評(píng)法                      (D)區(qū)間賦分法
62、一般而言，在績(jī)效考評(píng)的實(shí)際操作中，(   )。
( A ) KPI 和PCI 都采用考核方式
( B ) KPI 和PCI 都采用評(píng)議方式
( C ) KPI 采用考核方式，PCI 采用評(píng)議方式
( D) KPI 采用評(píng)議方式，PCI 采用考核方式
63、了解在企業(yè)績(jī)效管理的各項(xiàng)活動(dòng)中員工持有何種態(tài)度屬于對(duì)(  )的診斷。
(A)績(jī)效管理制度                    (B)績(jī)效管理體系
( C)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系                (D)考評(píng)全面全過(guò)程
64、與傳統(tǒng)績(jī)效管理方法相比，平衡計(jì)分卡更加注重(  )的考核。
(A)財(cái)務(wù)指標(biāo)                         (B)內(nèi)部指標(biāo)
( C)結(jié)果性指標(biāo)                       (D)驅(qū)動(dòng)性指標(biāo)
65、市場(chǎng)份額屬于平衡計(jì)分卡中的(   ) 。
(A)財(cái)務(wù)指標(biāo)                        (B)客戶指標(biāo)
( C)內(nèi)部流程指標(biāo)                   (D )學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)指標(biāo)
66、下列主要和員工過(guò)去的工作行為和工作業(yè)績(jī)相關(guān)的是(  )。
(A)基本工資                        (B)績(jī)效工資
( C)計(jì)時(shí)工資                        (D)醫(yī)療保險(xiǎn)
6 7、以顧客為核心的薪酬策略(   ) 。
( A)鼓勵(lì)員工大膽創(chuàng)新                (B)按顧客滿意度支付員工工資
(C)強(qiáng)調(diào)少用人、多辦事               (D)鼓勵(lì)降低成本、提高生產(chǎn)率
68、企業(yè)制定整體性薪酬戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮(  )目標(biāo)。
( A)效率                            (B)公平
( C)合法                            (D)成本
69、薪酬的內(nèi)部一致性策略的推行往往要從(  )開(kāi)始。
(A)崗位分析                        (B)崗位評(píng)價(jià)
( C)薪酬調(diào)查                        (D)勝任特征模型構(gòu)建
70、薪酬低、關(guān)聯(lián)收益也低的組織傾向于采用(  )交易模式。
( A)雇傭式                          (B)宗教式
( C)商品式                          (D)家庭式
71、在集體談判的?？怂鼓Ｊ街?，隨著罷工或關(guān)廠停產(chǎn)的時(shí)間延長(zhǎng)，(   )。
( A)雇主讓步曲線和工會(huì)抵制曲線都會(huì)向上傾斜
( B)雇主讓步曲線和工會(huì)抵制曲線都會(huì)向下傾斜
( C)雇主讓步曲線會(huì)向上傾斜，工會(huì)抵制曲線會(huì)向下傾斜
( D)雇主讓步曲線會(huì)向下傾斜，工會(huì)抵制曲線會(huì)向上傾斜
72、下列能夠?qū)ζ髽I(yè)員工產(chǎn)生內(nèi)部激勵(lì)的因素是(   )。
( A)懲罰和監(jiān)督                     (B)良好的工作環(huán)境
( C)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)機(jī)會(huì)                 (D)較高的薪酬水平
73、高級(jí)主管人員的工作價(jià)值取決于(   ) 。
(A)自身具備的能力                 (B)市場(chǎng)薪酬水平
( C)崗位的相對(duì)價(jià)值                 (D)部門(mén)職權(quán)及管理幅度
74、經(jīng)營(yíng)者不需要繳納風(fēng)險(xiǎn)抵押金的年薪模式是(  )。
( A) J 模式                         (B) N 模式
( C ) Y 模式                        (D) WX 模式
75、員工持股需要至少(  )的員工參與。
(A)50 %                           (B) 60 %
(C) 70 %                          (D) 80 %
76、《勞動(dòng)合同法》 重在保護(hù)(  )的合法權(quán)益。
(A)企業(yè)                           (B)工會(huì)
(C)勞動(dòng)者                         (D)行業(yè)協(xié)會(huì)
77、張某為某單位全日制員工，入職8 個(gè)月以來(lái)單位一直未與其簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同，根據(jù)《勞動(dòng)合同法》 的規(guī)定，用人單位應(yīng)向張某總共支付(  )的工資。
(A ) 8 個(gè)月                        (B) 12 個(gè)月
( C ) 15 個(gè)月                       (D) 16 個(gè)月
78、集體談判的不確定性范圍位于(  )之間。
(A)工會(huì)的上限和雇主的下限         (B)工會(huì)的上限和雇主的堅(jiān)持點(diǎn)
(C)雇主的堅(jiān)持點(diǎn)和工會(huì)堅(jiān)持點(diǎn)       (D)工會(huì)的堅(jiān)持點(diǎn)和雇主的下限
79、當(dāng)事人因簽訂或變更集體合同所發(fā)生的爭(zhēng)議屬于(  )。
(A)權(quán)利爭(zhēng)議                       (B)利益爭(zhēng)議
( C)司法爭(zhēng)議                       (D)社會(huì)保險(xiǎn)爭(zhēng)議
80、在西方分層理論中，常常按照(  )將社會(huì)成員劃分成不同的社會(huì)身份群體。
( A)經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)                       (B)社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)
( C)家庭出身                       (D)政治標(biāo)準(zhǔn)
81、職工在(  )以上的企業(yè)，其工會(huì)組織可以設(shè)專職工會(huì)主席。
( A ) 100 人                        (B) 200 人
( C ) 300 人                        (D) 400 人
82、組織職工開(kāi)展文娛、體育活動(dòng)屬于工會(huì)的(  )職能。
( A)建設(shè)                           (B)組織
( C)參與                           (D)教育
83、《準(zhǔn)予就業(yè)最低年齡公約》 規(guī)定，對(duì)未成年人身心健康可能造成傷害的危險(xiǎn)繁重工作，最低就業(yè)年齡一般不低于(   ) 。
( A ) 15 歲                         (B) 16 歲
( C ) 18 歲                         (D) 20 歲
84、工作常富于變化屬于(  )的壓力源。
( A)工作本身因素                   (B)組織中角色
( C)組織中人際關(guān)系                 (D)組織結(jié)構(gòu)與氣候
85、與外部EAP相比，內(nèi)部EAP更加(  )。
(A)效果明顯                       (B)節(jié)省成本
( C)具有專業(yè)性                     (D)容易獲得信任
二、多項(xiàng)選擇題(86～125 題，每題1 分，共40 分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)
86、下列說(shuō)法正確的是(  )。
( A)戰(zhàn)略是策略的上位概念
( B)戰(zhàn)略是根據(jù)形勢(shì)發(fā)展變化而制定的行動(dòng)計(jì)劃
( C)戰(zhàn)略性人力資源管理是企業(yè)總體戰(zhàn)略的下屬概念
( D)戰(zhàn)略性人力資源管理對(duì)企業(yè)直線主管提出了更高、更新的要求
( E)戰(zhàn)略性人力資源管理要求經(jīng)營(yíng)者把人力資源視為與資金、技術(shù)等同等重要的資源
87、(   )屬于泰勒的觀點(diǎn)。
(A)非正式組織
( B)人際關(guān)系學(xué)說(shuō)
( C)堅(jiān)持例外原則
( D)構(gòu)建激勵(lì)性工資報(bào)酬制度
( E)訓(xùn)練工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法
88、關(guān)于人力資源管理職能，下列說(shuō)法正確的有(  )。
(A)其經(jīng)營(yíng)性職能重點(diǎn)在于實(shí)施企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃
( B)戰(zhàn)略性人力資源管理橫向的擴(kuò)展包括注重企業(yè)的社會(huì)性職能
( C)戰(zhàn)略性人力資源管理職能縱向的擴(kuò)展是以戰(zhàn)略性職能為起點(diǎn)
( D)隨著企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化，戰(zhàn)略性職能的重要性日益增強(qiáng)
( E)人力資源管理部門(mén)性質(zhì)的變化實(shí)質(zhì)上就是人力資源管理職能的變化
89、采取投資策略的企業(yè)的管理特點(diǎn)包括(   )。
( A)重視人才儲(chǔ)備
( B)員工參與管理
( c)企業(yè)與員工建立長(zhǎng)期工作關(guān)系
( D)依靠工資、獎(jiǎng)金維持員工的積極性
( E)重視發(fā)揮管理人員和技術(shù)人員的作用
90、企業(yè)集團(tuán)(  )。
(A)沒(méi)有民事權(quán)利                     (B)不是法律主體
( C)是統(tǒng)負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體             (D)不具備總體法人地位
( E)是建立在控股、持股基礎(chǔ)上的法人集合
91、企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的層次主要包括(  )。
(A)成員企業(yè)之間的人力資本管理
( B)集團(tuán)總公司董事會(huì)對(duì)集團(tuán)總公司股東的管理
( C)母公司對(duì)一級(jí)或多級(jí)子公司人力資本的管理
( D)集團(tuán)經(jīng)理班子對(duì)集團(tuán)公司企業(yè)內(nèi)部人力資本的管理
( E)集團(tuán)公司對(duì)成員企業(yè)董事會(huì)及其他人力資本的管理
92、如果用雙向規(guī)劃過(guò)程來(lái)制定人力資本戰(zhàn)略，(   )。
( A)一般有一個(gè)反復(fù)評(píng)價(jià)的過(guò)程
( B)人力資本戰(zhàn)略不依賴企業(yè)的總體戰(zhàn)略
( c)可以將自上而下和自下而上兩種方式結(jié)合起來(lái)
'( D)和其他職能戰(zhàn)略與總體戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成一致的方式一樣
( E)人力資本戰(zhàn)略和企業(yè)集團(tuán)的總體戰(zhàn)略制定同時(shí)進(jìn)行、相互關(guān)聯(lián)
93、關(guān)于行為事件訪談法，下列說(shuō)法正確的是(   ) 。
(A)只要求被訪談?wù)吡信e成功事件
( B)一般采取問(wèn)卷和面談相結(jié)合的方式
( C)要求被訪談?wù)吡谐龉ぷ髦邪l(fā)生的關(guān)鍵事件
( D)要求被訪談?wù)呙枋鲎约禾幚硎录r(shí)的思路和想法
( E)訪談?wù)咭刂圃L談時(shí)間，一般控制在30 分鐘以內(nèi)
94、能較為真實(shí)地模擬工作場(chǎng)景的測(cè)評(píng)方法是(  )。
( A)心理測(cè)試                      (B)專業(yè)筆試
( C)結(jié)構(gòu)化面試                    (D)公文筐測(cè)試
( E)沙盤(pán)推演測(cè)試
95、在心理測(cè)試中，施測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)化包括(  )。
(A)相同的題目                    (B)相同的指導(dǎo)語(yǔ)
( C)相同的時(shí)間限制                (D)相同的測(cè)試環(huán)境
( E)相同的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
96、預(yù)備性面試主要關(guān)注的問(wèn)題包括(   ) 。
(A)求職者是否職業(yè)化              (B)簡(jiǎn)歷內(nèi)容的簡(jiǎn)要核對(duì)
( C)與崗位要求的符合性            (D)求職者的非語(yǔ)言行為
( E)求職者概括化思維水平
97、(  )屬于自愿流出。
( A)退休                         (B)開(kāi)除
( C)裁員                         (D)停薪留職
( E)主動(dòng)辭職
98、員工的調(diào)動(dòng)(  )。
( A)是指在組織中的橫向流動(dòng)
( B)是員工主動(dòng)離開(kāi)組織的行為
( C)一般并不意味著員工的晉升或降職
( D)可能是對(duì)員工的一種變相的降職處理
( E)可能是為了使員工具備進(jìn)一步晉升的資格和條件
99、多媒體、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的應(yīng)用可以(  )。
(A)降低培訓(xùn)成本
( B)加強(qiáng)學(xué)習(xí)互動(dòng)
( C)充分利用環(huán)境優(yōu)勢(shì)
( D)提高培訓(xùn)師對(duì)每個(gè)學(xué)員的關(guān)注度
( E)相對(duì)傳統(tǒng)的直接教學(xué)，明顯提高培訓(xùn)效果
100、制訂企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃的注意事項(xiàng)包括(   ) 。
(A)重視培訓(xùn)師的選擇
( B)重視培訓(xùn)方法的選擇
( C)高度重視培訓(xùn)規(guī)劃的制度
( D)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃應(yīng)落實(shí)到個(gè)人
( E)清晰界定培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的目標(biāo)和內(nèi)容
101、判斷企業(yè)培訓(xùn)文化是否由萌芽階段進(jìn)入發(fā)展階段的標(biāo)志包括(   )。
( A)企業(yè)培訓(xùn)是否具有計(jì)劃性
( B)企業(yè)是否真正理解和認(rèn)識(shí)了現(xiàn)代培訓(xùn)
( C)企業(yè)是否真正能通過(guò)培訓(xùn)提高員工的任職能力
( D)企業(yè)是否真正擁有了行之有效的培訓(xùn)規(guī)劃與實(shí)施計(jì)劃
( E)企業(yè)是否真正擁有了階梯化的、與需求很好匹配的培訓(xùn)課程體系
102、創(chuàng)新能力在創(chuàng)新過(guò)程、創(chuàng)新活動(dòng)中主要由(  )能力構(gòu)成。
(A)提出問(wèn)題                     (B)分析問(wèn)題
( C)總結(jié)問(wèn)題                     (D)解決問(wèn)題
( E)拓展問(wèn)題
103、下列說(shuō)法正確的是(   ) 。
( A)想象思維訓(xùn)練包括一般訓(xùn)練和強(qiáng)化訓(xùn)練
( B)發(fā)散思維和收斂思維一般應(yīng)該分開(kāi)使用
( C)創(chuàng)造性想象訓(xùn)練受限于已有的記憶表象水平
( D)再造性想象訓(xùn)練可以限制時(shí)間，以達(dá)到迅速、熟練的效果
( E)聯(lián)想思維可以在日常生活中培養(yǎng)，也可以在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練
104、設(shè)問(wèn)檢查法(   ) 。
(A)可以使大的問(wèn)題明確化         ( B)可以用于技術(shù)上的小發(fā)明
( C)可以和智力激勵(lì)法聯(lián)合應(yīng)用     (D)包括二元坐標(biāo)法和焦點(diǎn)法兩種
( E)創(chuàng)新效果要明顯優(yōu)于其他方法
105、管理者可以采取(  )等方法鞏固培訓(xùn)效果。
(A)建立學(xué)習(xí)小組
( B)填寫(xiě)培訓(xùn)效果評(píng)估表
( C)關(guān)注培訓(xùn)師的授課風(fēng)格
( D)營(yíng)造支持性的工作環(huán)境
( E)要求受訓(xùn)者將培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用于工作
106、績(jī)效管理為(  )提供了依據(jù)。
( A)工作分析                     (B)薪酬調(diào)整
( C)員工培訓(xùn)                     (D)人員配置
( E)勝任特征模型
107、EVA 中的“4M”包括(   ) .
( A)評(píng)價(jià)指標(biāo)                     (B)激勵(lì)制度
( C)監(jiān)督指標(biāo)                     (D)管理體系
( E)理念體系
108、一般而言，(   )均可應(yīng)用于企業(yè)、部門(mén)、班組和崗位四個(gè)層面。
(A) KPI                           (B) PRI
(C) PCI                           (D)WAI
(E) NNI
109、360 度考評(píng)可以減少(   ) 。
( A)績(jī)效考核成本                 (B)考評(píng)者的評(píng)分誤差
( C)對(duì)KPI 指標(biāo)完成的難度         (D)上級(jí)對(duì)員工的個(gè)人偏見(jiàn)
( E)員工對(duì)工作能力的關(guān)注程度
110、一般而言，績(jī)效合同的內(nèi)容包括(   )。
(A)工作目的的描述                (B)上級(jí)和同事的評(píng)分
(C)工作目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)            (D)員工認(rèn)可的工作目標(biāo)
(E)員工未來(lái)要改進(jìn)的方面
111、企業(yè)應(yīng)用平衡計(jì)分卡的前提包括(   )。
( A)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)訉臃纸?br /> ( B)各個(gè)維度的指標(biāo)之間存在因果驅(qū)動(dòng)關(guān)系
( C)所有指標(biāo)都可以通過(guò)量化考核來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)
( D)企業(yè)的薪酬激勵(lì)措施更注重獎(jiǎng)勵(lì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)
( E)與實(shí)施平衡計(jì)分卡相配套的其他制度比較健全
112、關(guān)于平衡計(jì)分卡的數(shù)據(jù)處理，下列說(shuō)法正確的是(   ) 。
( A)可以用正序法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理
( B)定性數(shù)據(jù)的處理一般采用BEI 訪談法
( C)在處理定量指標(biāo)時(shí)，要將各類指標(biāo)進(jìn)行無(wú)量綱處理
( D)可以通過(guò)專家打分的方式來(lái)確定平衡計(jì)分卡評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重
( E)可以分橫向和縱向、內(nèi)部和外部、客觀和主觀、長(zhǎng)期和短期幾個(gè)層面來(lái)比較數(shù)據(jù)
113、薪酬內(nèi)部一致性是指同一企業(yè)內(nèi)部不同(  )員工之間的比較。
( A)崗位                             (B)部門(mén)
( C)團(tuán)隊(duì)                             (D)工齡
( E)技能水平
114、關(guān)于邊際生產(chǎn)力工資理論的靜態(tài)社會(huì)特征包括(  )。
( A)最低工資由政府來(lái)確定
( B)工人可以相互調(diào)配，并且存在分工
( C)顧客的愛(ài)好或工藝狀態(tài)都不會(huì)發(fā)生變化
( D)產(chǎn)品市場(chǎng)或要素市場(chǎng)均是完全自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)
( E)資本設(shè)備可以和可能得到的任何數(shù)量的勞動(dòng)力最有效地進(jìn)行配合
115、薪酬差異理論中的負(fù)面因素包括(   ) 。
( A)工作難度大                      (B)工作安全性差
( C)培訓(xùn)費(fèi)用很高                    (D)工作成功的機(jī)遇少
( E)工作錯(cuò)誤的后果比較嚴(yán)重
116、經(jīng)營(yíng)者的基本年薪是先確定一個(gè)基數(shù)，再按照國(guó)家規(guī)定的企業(yè)類型增加工資倍數(shù)的模式包括(   ) 。
( A) F 模式                         (B) B 模式
(C ) Y 模式                         (D)單一企業(yè)規(guī)模倍數(shù)模式
( E)單一企業(yè)凈利潤(rùn)指標(biāo)模式
117、經(jīng)營(yíng)者效益收入包括了增值年薪的模式有(   ) 。
( A) G 模式                        (B ) S 模式
( C ) Y 模式                        (D ) WX 模式
( E ) WH 模式
118、下列關(guān)于期權(quán)說(shuō)法正確的是(   ) 。
(A)留存股票依然由股東持有
( B)股權(quán)期權(quán)授予的數(shù)量通常有下限
( C ) “期權(quán)定價(jià)模型”可以確定期權(quán)的數(shù)量
( D)股票期權(quán)的主要對(duì)象是公司的高層管理團(tuán)隊(duì)
( E)一般情況下，公司董事會(huì)有權(quán)縮短經(jīng)理人持有股票期權(quán)的授予時(shí)間
119、(  )可以進(jìn)行企業(yè)薪酬系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)。
(A)診斷法                         (B)滿意度調(diào)查
( C)薪酬成本比重計(jì)算               (D)招聘結(jié)果調(diào)查
( E)骨干員工流失率的調(diào)查
120、(  )屬于帶薪非工作日福利。
( A)病休                           (B)事假
( C)法定節(jié)假日                     (D)企業(yè)規(guī)定的探親假
( E)停薪留職的時(shí)間
121、社會(huì)救濟(jì)的突出特征包括(   ) 。
( A)協(xié)商性                         (B)嚴(yán)格規(guī)范性
( C)群眾性                         (D)靈活的程序性
( E)爭(zhēng)議主體的意思自治性
122、集體談判雙方堅(jiān)持點(diǎn)的確定，主要取決于(  )等因素。
(A)宏觀經(jīng)濟(jì)狀況
(B)談判單位的行業(yè)特點(diǎn)
( C)企業(yè)貨幣工資的支付能力
(D ) 勞動(dòng)力市場(chǎng)勞動(dòng)力供求狀況
( E)其他工會(huì)組織的集體談判結(jié)果的影響效應(yīng)
123、下列屬于勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中的突發(fā)事件的有(  )。
(A)個(gè)體勞動(dòng)爭(zhēng)議
(B ) 集體勞動(dòng)爭(zhēng)議
(C)重大勞資沖突事件
(D) 嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)性裁員
( E)重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故
124、SA8000 的主要內(nèi)容包括(   ) 。
( A)防止歧視                     (B) 保護(hù)勞工
( C)保護(hù)勞動(dòng)環(huán)境和條件           (D)嚴(yán)格控制質(zhì)量體系
( E)促進(jìn)良好的企業(yè)文化
125、任務(wù)超載和任務(wù)欠載都能導(dǎo)致(   )。
( A)角色模糊                     (B) 容易緊張
( C)自尊心不強(qiáng)                   (D) 經(jīng)常抱怨
( E)健康狀況下降