智通教你如何打造一支強(qiáng)而美的美容師團(tuán)隊!
時間：2016-03-29 09:30
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智通教你如何打造一支強(qiáng)而美的美容師團(tuán)隊!
核心美容師是指那些終日與顧客直接面對面地打交道或通過電話與顧客進(jìn)行各種接觸的人，因而可以稱之為美容院的“形象大使”或“形象代言人”的一群人。1、強(qiáng)化美容師的培訓(xùn)
有很多的美容院，只是單純的把美容師當(dāng)作技術(shù)人員，美容師只限于為顧客進(jìn)行美容服務(wù)，這就使得美容院里一些非常重要的職能被長期忽視。事實上美容師除了為顧客做好美容服務(wù)外，還必須負(fù)擔(dān)起以下職責(zé)，打造高績效的美容師隊伍，必須強(qiáng)化美容師的職責(zé)，將其工作職責(zé)落實到每一天的工作中。A收集信息
在現(xiàn)代營銷中，商業(yè)信息變得比以往任何時候都重要。它包括對手的信息、消費者信息、消費滿意度、其他品牌信息甚至行業(yè)動態(tài)等多方面。在美容院美容師是和顧客溝通最多的成員，是信息來源的最前線。B銷售推廣東莞美容培訓(xùn)
在美容院，要想和顧客達(dá)成交易，美容師的作用極其重要。美容師除了做好技術(shù)服務(wù)外，還應(yīng)學(xué)會產(chǎn)品推廣，美容院要想提高效益，銷售占主要作用。所以要讓所有的美容師都變成推廣人員。這種意識和能力的轉(zhuǎn)變并不是很難，但這一認(rèn)識的轉(zhuǎn)變能夠帶來的效益卻是極其巨大的。C顧客管理
(1)關(guān)系管理
在傳統(tǒng)營銷中，美容院和顧客之間只是交易導(dǎo)向。今天，經(jīng)營者越來越深刻地認(rèn)識到，只有不斷加強(qiáng)顧客的忠誠度，才能長期留住顧客，才獲得長期的競爭能力。顧客忠度誠的建立過程，需要美容師的配合，用最好的服務(wù)達(dá)到這個目的，這就是關(guān)系管理。東莞美容培訓(xùn)學(xué)校
(2)檔案管理
美容師應(yīng)學(xué)會不斷地把顧客檔案定期進(jìn)行分類，找出目標(biāo)顧客，找出顧客不同時間的需求，根據(jù)顧客的需求有針對性的加以引導(dǎo)，達(dá)到最大的成功率。
(3)顧客教育
本質(zhì)上是一種溝通，是一種價值的傳播。它的作用比一次短期的促銷更重要。要把顧客都培養(yǎng)成專業(yè)人士，才能永遠(yuǎn)讓顧客跟著你的美容院，成為最忠實的顧客。所以顧客教育是不可輕視的手段。D形象傳播
無論是美容院本身還是對所代理的產(chǎn)品，美容師對其傳播著全過程。要想樹立美容院和產(chǎn)品的品牌價值，必須完善每一個細(xì)節(jié)，美容師對自己的言行舉止必須充分認(rèn)識，美容師形象趨勢影響著美容院的品牌傳播。東莞美容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
培訓(xùn)內(nèi)容
美容師的培訓(xùn)內(nèi)容，店長必須在每一次例會中加以訓(xùn)練、指導(dǎo)和強(qiáng)化。學(xué)習(xí)后要不斷地復(fù)習(xí)，而復(fù)習(xí)的同時還要不斷地練習(xí)。只有這樣才能達(dá)到學(xué)習(xí)的最終目的)——學(xué)以致用。
美容師對自己充滿信心。對自己服務(wù)的美容院充滿信心。遇到顧客投訴，應(yīng)冷靜安撫客人，尋找最合適的解釋理由。對每一個顧客一視同仁，不要背后論人長短。在顧客前面不談私事，做個安靜的聽眾。
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