電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)主要做什么呢？未來(lái)發(fā)展怎么樣？

電商發(fā)展到今天已經(jīng)有一套相當(dāng)成熟的運(yùn)營(yíng)規(guī)則了，不過(guò)對(duì)于許多人來(lái)講，依然弄不清電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)怎樣的工作。因此，現(xiàn)在的電子商務(wù)培訓(xùn)，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)，淘寶開(kāi)店培訓(xùn)機(jī)構(gòu)越來(lái)越多?？梢灶A(yù)測(cè)，在未來(lái)電商人才的增加，電商將成為未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要趨勢(shì)，因此選擇參加電子商務(wù)培訓(xùn)在未來(lái)大有作為。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，電商運(yùn)營(yíng)的工作職責(zé)主要負(fù)責(zé)店鋪的整體經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)方案，一般來(lái)講，我們可以把運(yùn)營(yíng)工作的內(nèi)容大致分為五個(gè)方面，即內(nèi)容產(chǎn)出、資源把控、數(shù)據(jù)分析、溝通和雜事。這些都是運(yùn)營(yíng)要做的事，細(xì)分來(lái)看其實(shí)包含了三個(gè)崗位，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，提煉這幾個(gè)崗位的側(cè)重點(diǎn)。下面具體講講具體的工作內(nèi)容：

1、內(nèi)容產(chǎn)出內(nèi)容產(chǎn)出又包括了四個(gè)方向：營(yíng)銷(xiāo)方案方向的Banner、push、短信文案、，重在吸引用戶(hù)點(diǎn)擊；偏推薦方向的導(dǎo)購(gòu)文案，深入挖掘商品或者服務(wù)者的特色，對(duì)其內(nèi)容包裝和推廣提高轉(zhuǎn)化；規(guī)則說(shuō)明型內(nèi)容，活動(dòng)的玩法，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品的功能說(shuō)明，需要簡(jiǎn)單直接讓用戶(hù)明白；場(chǎng)景相關(guān)的軟文、用故事、段子、話(huà)題、購(gòu)物場(chǎng)景等方式引起用戶(hù)興趣，喚起用戶(hù)的需求。

2、資源把控活動(dòng)、頻道都是資源位，資源是有限的，就會(huì)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)，資源的管理就需要立規(guī)矩，不然就會(huì)有人問(wèn)資源位的標(biāo)準(zhǔn)是什么，為什么他能上我不行，這涉及到橫向行業(yè)、品類(lèi)維度的劃分，和縱向的商家頭部腰部。尾部的分層。細(xì)化來(lái)說(shuō)還包括同一個(gè)頁(yè)面，商品先后排序的調(diào)整優(yōu)化。

3、數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析整理的很重要，從哪幾個(gè)角度分析，需要哪些指標(biāo)，不同指標(biāo)間如何橫向縱向?qū)Ρ确治觯瑪?shù)據(jù)的變化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改進(jìn)的舉措。從完全不會(huì)，到逐步有一套思想方法，個(gè)人覺(jué)得數(shù)據(jù)分析是做運(yùn)營(yíng)以來(lái)最大的收獲之一。數(shù)據(jù)是評(píng)價(jià)效果的客觀標(biāo)準(zhǔn)，是輔助科技學(xué)決策的重要手段，不會(huì)做數(shù)據(jù)分析的運(yùn)營(yíng)就是瞎子。

4、溝通做運(yùn)營(yíng)常常會(huì)覺(jué)得我今天好忙但好像啥都沒(méi)完成，很多的時(shí)候都在辯論探討中。作為需求方，需要與產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)同學(xué)溝通，保證需求不變形，實(shí)際最終效果。最為資源方，需要與行業(yè)商家同學(xué)溝通，明確規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。

5、雜事說(shuō)運(yùn)營(yíng)瑣碎，就是因?yàn)榘才藕靡陨蠋状髩K工作外，需要自己默默低頭審商品、做圖片、編頁(yè)面、營(yíng)銷(xiāo)后臺(tái)人肉操作甚至采購(gòu)發(fā)貨等。

近些年，電商行業(yè)的發(fā)展迅速。從90年代末開(kāi)始起步，直到現(xiàn)在雖然只有短短的一二十年，但是發(fā)展是十分巨大的。淘寶2003年才開(kāi)始成立，那個(gè)時(shí)候幾乎沒(méi)有人能夠想到在網(wǎng)上還能買(mǎi)賣(mài)商品，而現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為家常便飯。淘寶商家上千萬(wàn)，行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也是十分激烈的。這么多的店鋪需要人來(lái)打理，所以對(duì)電商人才的需求是非常巨大的。

與人才市場(chǎng)巨大需求相反的是專(zhuān)業(yè)人才的空缺。由于學(xué)校沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)課程，大多數(shù)運(yùn)營(yíng)從業(yè)者都是自學(xué)成才。這也是為什么現(xiàn)在電子商務(wù)培訓(xùn)課程非常火的原因，因?yàn)槲覀兘邮艿恼y(tǒng)教育沒(méi)有關(guān)于電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)，社會(huì)上，最早一批做運(yùn)營(yíng)的都是自己開(kāi)淘寶店的，自己摸索學(xué)習(xí)不斷交流，然后一個(gè)帶一個(gè)學(xué)，很多學(xué)歷都不是很高，也有很多是美工、客服轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，但是他們憑著自己的努力，很多做到了店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職位，甚至一躍成為公司大股東。直到現(xiàn)在，運(yùn)營(yíng)人才還是很缺乏的，好一點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)崗位薪資最起碼在一萬(wàn)以上，而且職業(yè)發(fā)展空間也是比較大的。

從總體上看來(lái)，電子商務(wù)不僅改變了我們的消費(fèi)習(xí)慣，而且與我們的生活密切相關(guān)。無(wú)論你將來(lái)是加入電商行業(yè)創(chuàng)業(yè)還是找工作，這都將是一個(gè)持續(xù)的趨勢(shì)！電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)在將來(lái)一定會(huì)有各種新的技戰(zhàn)術(shù)和新理念出現(xiàn)，但無(wú)論怎么變化，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的目的不變，歸根結(jié)底要用最低的成本把更多的產(chǎn)品賣(mài)出去，不要一味的各種各樣的新名詞所迷惑。電商的本質(zhì)還是生意，那就離不開(kāi)產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、團(tuán)隊(duì)、管理等基本要素。將營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品結(jié)合好，為用戶(hù)提供最核心有用的價(jià)值才是運(yùn)營(yíng)的根本。

總體來(lái)講，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)也是屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的部分，而電商目前還是處于不斷上升的趨勢(shì)，看每年的“雙十一”活動(dòng)即可看出，不僅僅是電商各個(gè)方面的快速發(fā)展，多樣化。但不變的是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)技能的使用，所以在目前，能夠抓住電子商務(wù)培訓(xùn)的紅利時(shí)期，在未來(lái)發(fā)展一定是十分廣闊的。

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